Creación y actualización de casos por correo electrónico

Be Aware 360 cuenta con el canal de correo electrónico para la creación y actualización de casos a partir de la recepción de correos por parte de los contactos. Así mismo, el canal de correo electrónico permite que la plataforma pueda enviar notificaciones automáticas a usuarios y contactos y que los agentes de atención puedan enviar respuestas de los casos a los contactos.

La habilitación del canal de correo electrónico en la plataforma requiere que el Administrador realice una configuración previa. Para conocer los detalles de esta configuración, haga clic aquí.