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 ==== Ajustes en funcionalidad "Destacados" de Mis Casos ====
+Con el despliegue se corrige el funcionamiento de la opción "Destacados" en las Bandejas de Casos y filtros de Mis Casos.
+Características de la funcionalidad
+  * Al presionar sobre la estrella de un Caso, se marca como Destacado o Favorito para el Usuario que realiza la acción.
+  * Al presionar nuevamente sobre la estrella de un Caso, se quita la marca de Destacado o Favorito.
+  * Se puede presionar desde las bandejas de Casos y desde la vista de Edición de Casos
+  * Aplica para Consola de agentes
+  * Desde la bandeja de Mis Casos se puede filtrar por Casos destacados presionando sobre el filtro "Destacados" en la sección izquierda.
+Para mayor información sobre Casos Destacados hacer click [[destacados#marcar_un_caso_como_destacado|aquí]]
 ==== Ajustes al ingresar a un Caso desde notificaciones de Interacción ====
+Junto con el despliegue se aplica el ajuste al abrir un Caso desde la lista de Notificaciones por Interacciones en Caso.
+Al abrir el Caso se visualizarán todos los campos correctamente sin necesidad de refrescar la vista.
+Para mayor información sobre Interacciones en Casos hacer click [[descripciongeneral#barra_superior_de_navegacion|aquí]]
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 ==== Encriptación de URLs públicas ====
+Se aplican mejoras en la seguridad de BA360 encriptando las URL enviadas a los Contactos y que no necesitan autenticación. De esta manera, las URL no pueden ser manipuladas desde el navegador web.
+Las URL públicas son:
+  * Validación de dirección de correo de Contacto. Enviada por correo para que el Contacto verifique su dirección de correo como válida.
+  * Encuestas. Enviada por correo para que el Contacto responda la encuesta.
+Para mayor información sobre Validación de Correo hacer click [[portales#validar_el_correo_electronico_del_contacto|aquí]]
+Para mayor información sobre Encuestas en Casos hacer click [[encuestas#encuestas|aquí]]
 ==== Optimización de reportes estándar ====
+Se aplican mejoras en los reportes estándar para mejorar sus tiempos de respuesta.
+Los reportes optimizados son:
+  * [BA360] - Top 10 razones de contacto
+  * [BA360] - Casos Abiertos por Proceso + Cumplen y No Cumplen
+  * [BA360] - Casos del año en curso
 ==== Visibilidad en ejecución de Reportes Extracción ====
+Se aplican mejoras en la visibilidad del proceso de ejecución de Reportes tipo Extracción.
+Mejoras aplicadas:
+  * Se indica mensaje de error en caso de algún imprevisto en la ejecución desde la vista.
+  * En caso de error, se guarda en el log del sistema para tener una mejor trazabilidad.
+  * En caso de error en la generación del reporte (consulta errónea o timeout por volumen) se enviará mensaje de error por correo.
+Considerar que el tiempo máximo de ejecución de un Reporte tipo Extracción es de 15 min. Luego de eso, se entrega mensaje de error por timeout del sistema.
+Para mayor información sobre Reportes tipo Extracción hacer click [[reportes#ejecutar_reportes_de_tipo_extraccion|aquí]]