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--- release_notes_noviembre_2024 [2024/11/05 03:00] – creado aolano
+++ release_notes_noviembre_2024 [2024/11/20 06:06] (actual) – [Bandeja de Casos] scantor
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 **Tipo de actualización:** Despliegue Programado
-**Fecha de liberación:** 13/11/2024
+**Fecha de liberación:** 20/11/2024
 **Versión:** 1.157_7
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 Con el fin de mejorar el uso de los campos personalizados en Be Aware 360 se han realizado las siguientes modificaciones
-  * Segmentación de los Custom Fields según los Roles (CF's asociados a Roles Específicos)
+  * Segmentación de los //Custom Fields// según los roles (CF's asociados a roles específicos)
-  * Segmentación de los Custom Fields según Procesos
+  * Segmentación de los //Custom Fields// según contactos (CF's asociados a grupos de contacto)
-  * Segmentación de los Custom Fields según Contactos (CF's asociados a Grupos de Contacto)
-Para obtener más información sobre cómo creación de HTML, haga clic [[configuracionhtml#configuracion_de_htmls|aquí]].
+Para obtener más información sobre como campos personalizados, haga clic [[parametrosdeconfiguracion#campos_personalizados|aquí]].
 ==== Traspaso Automático ====
-  * Se mejora el registro de logs paraTraspaso Automático de procesos
+  * Se mejora el registro de //logs// para traspaso automático de procesos
   * Se mejora la gestión de procesos con caracteres y símbolos especiales en el traspaso automático
-Para obtener más información sobre cómo creación de HTML, haga clic [[configuracionhtml#configuracion_de_htmls|aquí]].
+Para obtener más información sobre como configuración de procesos, haga clic [[configuracionprocesos|aquí]].
 ==== Notificación Sonora ====
-Se realiza un ajuste en las notificaciones de Be Aware 360 que permite al sitma diferenciar las notificaciones sonoras y no sonoras.
+Se realiza un ajuste en las notificaciones de Be Aware 360 que permite al sistema diferenciar las notificaciones sonoras y no sonoras.
-Para obtener más información sobre reportes y dashboards, haga clic [[reportes|aquí]].
+Para obtener más información sobre notificaciones, haga clic [[parametrosdeconfiguracion#parametros_de_notificaciones_automaticas_a_contactos|aquí]].
 ==== Búsqueda Avanzada ====
-Se realizan ajustes sobre el servicio de Búsqueda Avanzada de Casos para mejorar las respuestas de búsqueda por fecha, usuario asignado, contacto y usuario
+Se realizan ajustes sobre el servicio de búsqueda avanzada de casos para mejorar las respuestas de búsqueda por fecha, usuario asignado, contacto y usuario
 Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic [[apiba360_105#consultar_casos|aquí]].
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 ==== Asignación de Usuarios ====
-Se realizan mejoras en la asignación de usuarios a casos, mediante la aplicación de usuario preferente (Prioridad a usuarios que han gestionado el caso en pasos anteriores).
+Se realizan mejoras en la asignación de usuarios a casos cuando se realiza retipificación, logrando que si el proceso es asignado al mismo rol/grupo se mantiene el usuario.
-Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic [[apiba360_105#consultar_casos|aquí]].
+Para obtener más información sobre la asignación de casos, haga clic [[asignacion_caso|aquí]].
 ==== Sistemas Externos ====
-Mejora en el Sistema Externo de Be Aware 360 agregando la capacidad de visualizar los casos creados en Bandeja
+Mejora en el sistema externo de Be Aware 360 agregando la capacidad de visualizar los casos creados en bandeja
-Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic [[apiba360_105#consultar_casos|aquí]].
+Para obtener más información sobre sistemas externos, haga clic [[integraciones#integracion_por_url_sistemas_externos|aquí]].
 ==== Cierre Automático ====
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 Se habilita la configuración de cierre automático de casos por proceso (con prioridad sobre la configuración general ofrecida por Be Aware 360)
-Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic [[apiba360_105#consultar_casos|aquí]].
+Para obtener más información sobre cierre automático de casos, haga clic [[parametrosdeconfiguracion#parametros_de_cierre_automatico_de_casos|aquí]].
 ==== Scripts de Checklist ====
-Se habilita la modificación de los datos de un caso desde un Script de la lista de tareas
+Se habilita la modificación de los datos de un caso desde un //Script// de la lista de tareas
-Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic [[apiba360_105#consultar_casos|aquí]].
+Para obtener más información sobre configuración de //Scripts//, haga clic [[configuracionscripts|aquí]].
 ==== Bandeja de Casos ====
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   * Se realiza un ajuste sobre la bandeja de casos reubicando los campos personalizados que se agregan a la búsqueda de casos.
   * También se agrega a las bandejas una nueva etiqueta que muestra la cantidad de casos.
-  * Se agrega a la bandeja de casos las columnas Proceso y Paso (se agregan también en la búsqueda de casos)
+  * Se agrega a la bandeja de casos las columnas proceso y paso (se agregan también en la búsqueda de casos). **Nota:** La búsqueda de casos por proceso y paso se realiza desde el día de la liberaicón (20/11/2024) en adelante.
 Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic [[apiba360_105#consultar_casos|aquí]].
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 ==== Portal Clientes L&F ====
-Se realiza aplicación de personalización, tipo Look and Feel, para el botón de recuperación de contraseña
+Se realiza aplicación de personalización, tipo //Look and Feel//, para el botón de recuperación de contraseña
 Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic [[apiba360_105#consultar_casos|aquí]].
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 ==== Configuración de Estados ====
-Se agrega en la ventana de configuración de estados la columna ID, la cual permite ver el ID del estado en Base de Datos (útil para gestión por API)
+Se agrega en la ventana de configuración de estados la columna ID, la cual permite ver el ID del estado en base de datos (útil para gestión por API)
-Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic [[apiba360_105#consultar_casos|aquí]].
+Para obtener más información sobre los estados , haga clic [[configuracionparacasos#estados|aquí]].
 ===== Defectos corregidos =====
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 Se corrigió un problema detectado en el servicio de Update de Casos de la versión 10.5 de la API que generaba mensaje de error y problema en la actualización.
-Para obtener mayor información sobre las bandejas de casos, haga clic [[casos#bandejas_de_casos|aquí]].
+Para obtener mayor información sobre la API de Be Aware 360, haga clic [[apiba360_105|aquí]].
 ==== Corrección Cierre de Sesión ====
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 Se realizó corrección sobre la funcionalidad de cierre automático de sesión por expiración de tiempo
-Para obtener mayor información sobre la gestión de contactos, haga clic [[contactos|aquí]].
+Para obtener mayor información sobre la configuracón de Be Aware 360, haga clic [[parametrosdeconfiguracion|aquí]].
-==== Envío de Correos====
-Se corrige un bug en el sistema de envío de correos que no mostraba los destinatarios correctamente en las notificaciones de casos. Igualmente, se corrige un bug que afectaba el envío de notificaciones en casos que tienen un agente sin grupo asociado (y el paso requiere grupo).
-Para obtener mayor información sobre la creación de casos en portal de clientes, haga clic [[portales#crear_casos_en_el_portal_de_clientes|aquí]].
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 Se realiza un ajuste sobre la funcionalidad de clonación de procesos, permitiendo la clonación de los grupos parametrizados.
-Para obtener mayor información sobre la gestión de archivos adjuntos en casos, haga clic [[casos#agregar_archivos_adjuntos_a_un_caso|aquí]].
+Para obtener mayor información sobre la clonación de procesos, haga clic [[configuracionprocesos#clonacion_de_procesos|aquí]].
 ==== Reportes de tipo Extracción ====
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 Se realiza una corrección sobre la funcionalidad de reportes de tipo extracción sobre un bug que generaba problemas en la configuración de fechas.
-Para obtener mayor información sobre la gestión de archivos adjuntos en casos, haga clic [[casos#agregar_archivos_adjuntos_a_un_caso|aquí]].
+Para obtener mayor información sobre los reportes tipo extracción, haga clic [[reportes#ejecutar_reportes_de_tipo_extraccion|aquí]].
 ==== Template Encuesta ====
-Se realiza una corrección sobre la funcionalidad de template encuesta: no se visualizaban correctamente las listas de encuestas disponibles.
+Se realiza una corrección sobre la funcionalidad de //templates// de encuestas: no se visualizaban correctamente las listas de encuestas disponibles.
-Para obtener mayor información sobre la gestión de archivos adjuntos en casos, haga clic [[casos#agregar_archivos_adjuntos_a_un_caso|aquí]].
+Para obtener mayor información sobre las encuestas, haga clic [[encuestas|aquí]].
 ==== Casos por Correo ====
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 Se realiza una corrección sobre la funcionalidad de casos por correo: se detectó un bug relacionado con notificación sonora que generaba un mensaje de error en la creación de casos por correo.
-Para obtener mayor información sobre la gestión de archivos adjuntos en casos, haga clic [[casos#agregar_archivos_adjuntos_a_un_caso|aquí]].
+Para obtener mayor información sobre los casos por correo, haga clic [[casos#casos_a_traves_de_correo_electronico|aquí]].