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--- release_notes_mayo_2024 [2024/05/29 22:33] – [Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Octubre 2023 - Versión 1.105.1] aolano
+++ release_notes_mayo_2024 [2024/07/17 21:37] (actual) – [Servicio API Búsqueda Avanzada (134_1)] scantor
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-====== Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Mayo 2024 - Versión 1.136.1 ======
+====== Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Mayo 2024 - Versión 1.137.1 ======
 **Tipo de actualización:** Despliegue Programado
-**Fecha de liberación:** 07/11/2023
+**Fecha de liberación:** 11/06/2024
-**Versión:** 1.136.1
+**Versión:** 1.137.1
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 ===== Mejoras aplicadas =====
-==== Titulo ====
+==== Servicio API Búsqueda Avanzada (134_1) ====
+Se ha creado un nuevo servicio que permite la búsqueda de casos mediante filtros dinámicos.
-Para obtener más información sobre cómo creación de HTML, haga clic [[configuracionhtml#configuracion_de_htmls|aquí]].
+Para obtener más información sobre esta API, haga clic [[apiba360_105#consultar_caso_por_busqueda_avanzada|aquí]].
-====Titulo ====
+==== Ajuste Gestión de Correos Yahoo (134_1) ====
-Para obtener más información sobre cómo creación de HTML, haga clic [[configuracionhtml#configuracion_de_htmls|aquí]].
+Se identificó un nuevo formato de email para los correos provenientes del dominio Yahoo, por tal razón se hicieron ajustes en los servicios de recepción de correos para que sean clasificados correctamente.
+Para obtener más información sobre Casos por Correo, haga clic [[casosporcorreo|aquí]].
-==== Titulo ====
-Para obtener más información sobre reportes y dashboards, haga clic [[reportes|aquí]].
+==== Actualización API 10.5 (136_1) ====
+Se ha publicado una actualización de la API Versión 10.5, con las últimas mejoras de producto
-==== Titulo ====
+Para obtener más información sobre servicios API, haga clic [[apiba360_105|aquí]].
-Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic [[apiba360_105#consultar_casos|aquí]].
+====  Ajuste en Visualización Cantidad de Tareas en Checklist (136_1) ====
-==== Titulo ====
-Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic [[apiba360_105#consultar_casos|aquí]].
+Se realizan ajustes para mostrar el número de tareas en checklist de acuerdo a las nuevas características de está funcionalidad
-==== Titulo ====
-Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic [[apiba360_105#consultar_casos|aquí]].
+Para obtener mayor información sobre las listas de chequeo, haga clic [configuracionlistachequeo|aquí]].
-==== Titulo ====
-Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic [[apiba360_105#consultar_casos|aquí]].
+====  Ajuste en Casos por Email - Excepciones (137_1) ====
-===== Defectos corregidos =====
-==== Titulo ====
+Se ha realizado ajuste a la funcionalidad de creación de caso por correo, con el fin de darle tratamiento a los emails que no cumplen con las características estándar esperadas por Be Aware 360, y de esta forma generarles un caso con una tipificación específica y evitar que la información no llegue a la plataforma.
-Para obtener más información sobre cómo responder un caso a un contacto, haga clic [[casos#responder_al_contacto_asociado_al_caso|aquí]].
+Para obtener mayor información sobre los casos por correo, haga clic [casosporcorreo|aquí]].
-==== Titulo ====
+===== Defectos corregidos =====
-Para obtener más información sobre cómo la gestión de casos por correo, haga clic [[casos#casos_a_traves_de_correo_electronico|aquí]].
+==== Clonación de Procesos y SLO  (134_1) ====
+Se ha realizado una corrección en la funcionalidad de clonación de procesos con el fin de mantener el valor y unidades correctos de SLO en el proceso clonado.
-==== Titulo ====
+Para obtener más información sobre procesos y su clonación, haga clic [[configuracionprocesos|aquí]].
-Para obtener mayor información sobre las bandejas de casos, haga clic [[casos#bandejas_de_casos|aquí]].
+==== Cierre Automático de Casos (134_1)====
-==== Titulo ====
+Se realiza una corrección sobre la funcionalidad de Cierre Automático de Casos, afectado por la relación del caso con cuenta, impidiendo la operación correcta.
-Para obtener mayor información sobre la gestión de contactos, haga clic [[contactos|aquí]].
+Para obtener más información sobre la gestión de casos, haga clic [[casos|aquí]].
-====Titulo ====
+==== Reporte Cumplimiento de SLA Casos Abiertos (Fecha Creación Sin Conversión Zona Horaria) (134_1) ====
-Para obtener mayor información sobre la creación de casos en portal de clientes, haga clic [[portales#crear_casos_en_el_portal_de_clientes|aquí]].
+Se realiza una corrección en el Reporte Cumplimiento de SLA Casos Abiertos, ajustando la zona horaria de la fecha de creación de acuerdo a la configuración del ambiente.
+Para obtener mayor información sobre los reportes estándar, haga clic [[reportesestandar#reportes_estandar_de_be_aware_360|aquí]].
-==== Titulo ====
+====  Ajuste en Visualización Línea de Flujo(137_1) ====
-Para obtener mayor información sobre la gestión de archivos adjuntos en casos, haga clic [[casos#agregar_archivos_adjuntos_a_un_caso|aquí]].
+Se realizan correcciones para una mejor visualización de la línea de flujo (gráfica) de los casos
+Para obtener mayor información sobre los procesos, haga clic [configuracionprocesos|aquí]].