Diferencias

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--- release_notes_enero_2024 [2024/02/15 22:39] – [Vista Bandeja de Casos Creados por Usuarios (Abiertos)] scantor
+++ release_notes_enero_2024 [2024/03/05 15:41] (actual) – editor externo 127.0.0.1
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 Esta vista permitirá a los agentes hacer seguimiento a los casos que han creado y aún no han sido resueltos.
+Para activar esta vista, se debe activar el permiso **Mis casos creados (Abiertos)** al rol. Para más información sobre este permiso, haga clic [[gestiondeusuarios#asignar_permisos_a_roles|aquí]].
 Para obtener más información sobre  casos y bandejas de casos, haga clic [[casos#mis_casos_creados|aquí]].
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 Se ha agregado una mejora en la sección reducida de vista/edición de Contacto que está disponible en la Vista de Creación/Edición de Caso (al dar clic en el botón **"i"**: Detalle de Contacto). A partir de esta mejora se podrán visualizar todos los correos y teléfonos asociados al contacto, dando clic en el desplegable y eligiendo entre Personal, Trabajo, Otro.
-Para obtener más información sobre contactos, haga clic [[contactos|aquí]].
+Para obtener más información sobre cómo visualizar los datos del contacto desde el caso, haga clic [[casos#visualizar_los_datos_del_contacto_desde_el_caso|aquí]].