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- | ====== Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Enero 2024 - Versión 1.117.2 ====== | + | ====== Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Enero 2024 - Versión 1.119.1 ====== |
**Tipo de actualización: | **Tipo de actualización: | ||
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https:// | https:// | ||
- | Para obtener más información sobre cómo los servicios API de Be Aware 360, haga clic [[apiba360_105# | + | Para obtener más información sobre cómo los servicios API de Be Aware 360, haga clic [[https:// |
==== Vista Bandeja de Casos Creados por Usuarios (Abiertos) ==== | ==== Vista Bandeja de Casos Creados por Usuarios (Abiertos) ==== | ||
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Esta vista permitirá a los agentes hacer seguimiento a los casos que han creado y aún no han sido resueltos. | Esta vista permitirá a los agentes hacer seguimiento a los casos que han creado y aún no han sido resueltos. | ||
+ | Para activar esta vista, se debe activar el permiso **Mis casos creados (Abiertos)** al rol. Para más información sobre este permiso, haga clic [[gestiondeusuarios# | ||
- | Para obtener más información sobre casos y bandejas de casos, haga clic [[casos|aquí]]. | + | Para obtener más información sobre casos y bandejas de casos, haga clic [[casos# |
- | ==== Seguridad - Limpieza | + | ==== Seguridad - Módulo API de Correos ==== |
- | En respuesta a los análisis de seguridad que se realizan periódicamente a Be Aware 360, se ha realizado | + | En respuesta a los análisis de seguridad que se realizan periódicamente a Be Aware 360, se ha realizado |
Para obtener más información sobre la información técnica y de seguridad de Be Aware 360, haga clic [[informaciontecnicaba360|aquí]]. | Para obtener más información sobre la información técnica y de seguridad de Be Aware 360, haga clic [[informaciontecnicaba360|aquí]]. | ||
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- | ==== Seguridad - Limpieza | + | ==== Seguridad - Módulo Amazon SES ==== |
- | En respuesta a los análisis de seguridad que se realizan periódicamente a Be Aware 360, se ha realizado | + | En respuesta a los análisis de seguridad que se realizan periódicamente a Be Aware 360, se ha realizado |
Para obtener más información sobre la información técnica y de seguridad de Be Aware 360, haga clic [[informaciontecnicaba360|aquí]]. | Para obtener más información sobre la información técnica y de seguridad de Be Aware 360, haga clic [[informaciontecnicaba360|aquí]]. | ||
- | ==== Seguridad - Limpieza Módulo Email SES Manager ==== | ||
- | En respuesta a los análisis de seguridad que se realizan periódicamente a Be Aware 360, se ha realizado | + | ==== Seguridad - Módulo Email SES Manager ==== |
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+ | En respuesta a los análisis de seguridad que se realizan periódicamente a Be Aware 360, se ha realizado | ||
Para obtener más información sobre la información técnica y de seguridad de Be Aware 360, haga clic [[informaciontecnicaba360|aquí]]. | Para obtener más información sobre la información técnica y de seguridad de Be Aware 360, haga clic [[informaciontecnicaba360|aquí]]. | ||
- | ==== Seguridad - Limpieza Módulo Amazon SQS ==== | ||
- | En respuesta a los análisis de seguridad que se realizan periódicamente a Be Aware 360, se ha realizado | + | ==== Seguridad - Módulo Amazon SQS ==== |
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+ | En respuesta a los análisis de seguridad que se realizan periódicamente a Be Aware 360, se ha realizado | ||
Para obtener más información sobre la información técnica y de seguridad de Be Aware 360, haga clic [[informaciontecnicaba360|aquí]]. | Para obtener más información sobre la información técnica y de seguridad de Be Aware 360, haga clic [[informaciontecnicaba360|aquí]]. | ||
- | ==== Seguridad - Limpieza Módulo Daily Extract Function ==== | ||
- | En respuesta a los análisis de seguridad que se realizan periódicamente a Be Aware 360, se ha realizado | + | ==== Seguridad - Módulo Daily Extract Function ==== |
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- | ==== Titulo | + | ==== Mejora en la Visualización de Data Contacto==== |
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- | Para obtener más información sobre cómo la gestión de casos por correo, haga clic [[casos#casos_a_traves_de_correo_electronico|aquí]]. | + | Para obtener más información sobre cómo visualizar los datos del contacto desde el caso, haga clic [[casos#visualizar_los_datos_del_contacto_desde_el_caso|aquí]]. |