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--- release_notes_enero_2024 [2024/01/26 18:08] – [Servicio API Casos Creados Abiertos por Usuario] aolano
+++ release_notes_enero_2024 [2024/03/05 15:41] (actual) – editor externo 127.0.0.1
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-====== Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Enero 2024 - Versión 1.117.2 ======
+====== Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Enero 2024 - Versión 1.119.1 ======
 **Tipo de actualización:** Despliegue Programado
-**Fecha de liberación:** 06/02/2024
+**Fecha de liberación:** 14/02/2024
-**Versión:** 1.117.2
+**Versión:** 1.119.1
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 https://url_api_beaware/caso/get?pagina=1&cantidad=10&filtro=**created**
-Para obtener más información sobre cómo los servicios API de Be Aware 360, haga clic [[apiba360_105#consultar_casos|aquí]].
+Para obtener más información sobre cómo los servicios API de Be Aware 360, haga clic [[https://wiki.beaware360.com/doku.php?id=apiba360_105#consultar_casos_abiertos_creados_por_el_usuario|aquí]].
-====Titulo ====
+==== Vista Bandeja de Casos Creados por Usuarios (Abiertos) ====
-Para obtener más información sobre cómo creación de HTML, haga clic [[configuracionhtml#configuracion_de_htmls|aquí]].
+Se despliega una nueva vista de bandeja de casos, en este caso se listan los casos que han sido creados por el usuario activo (el usuario que ha iniciado sesión en la consola) y además se encuentran como **NO FINALIZADOS**.
+Esta vista permitirá a los agentes hacer seguimiento a los casos que han creado y aún no han sido resueltos.
-==== Titulo ====
+Para activar esta vista, se debe activar el permiso **Mis casos creados (Abiertos)** al rol. Para más información sobre este permiso, haga clic [[gestiondeusuarios#asignar_permisos_a_roles|aquí]].
-Para obtener más información sobre reportes y dashboards, haga clic [[reportes|aquí]].
+Para obtener más información sobre  casos y bandejas de casos, haga clic [[casos#mis_casos_creados|aquí]].
+==== Seguridad - Módulo API de Correos ====
-==== Titulo ====
+En respuesta a los análisis de seguridad que se realizan periódicamente a Be Aware 360, se ha realizado depuración de código del módulo de Correos de Be Aware, con el fin de eliminar/reubicar partes del código que pudieran comprometer algún dato personal o confidencial de la plataforma.
-Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic [[apiba360_105#consultar_casos|aquí]].
+Para obtener más información sobre la información técnica y de seguridad de Be Aware 360, haga clic [[informaciontecnicaba360|aquí]].
-==== Titulo ====
-Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic [[apiba360_105#consultar_casos|aquí]].
-==== Titulo ====
-Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic [[apiba360_105#consultar_casos|aquí]].
+==== Mejora en Verificación de Email al Actualizar un Contacto ====
-==== Titulo ====
-Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic [[apiba360_105#consultar_casos|aquí]].
+Se detectó un punto de mejora en el proceso de actualización de un contacto que, para situaciones de consumo masivo del servicio API correspondiente, puede generar un mejor rendimiento y tiempo de respuesta. La mejora ha sido aplicada en la función que valida la actualización de correo electrónico.
-===== Defectos corregidos =====
-==== Titulo ====
+Para obtener más información sobre actualización de contactos, haga clic [[apiba360_105#actualizar_contacto|aquí]].
-Para obtener más información sobre cómo responder un caso a un contacto, haga clic [[casos#responder_al_contacto_asociado_al_caso|aquí]].
-==== Titulo ====
+==== Seguridad - Módulo Amazon SES  ====
-Para obtener más información sobre cómo la gestión de casos por correo, haga clic [[casos#casos_a_traves_de_correo_electronico|aquí]].
+En respuesta a los análisis de seguridad que se realizan periódicamente a Be Aware 360, se ha realizado depuración de código del módulo Amazon SES, con el fin de eliminar/reubicar partes del código que pudieran comprometer algún dato personal o confidencial de la plataforma.
+Para obtener más información sobre la información técnica y de seguridad de Be Aware 360, haga clic [[informaciontecnicaba360|aquí]].
-==== Titulo ====
+==== Seguridad - Módulo Email SES Manager ====
-Para obtener mayor información sobre las bandejas de casos, haga clic [[casos#bandejas_de_casos|aquí]].
+En respuesta a los análisis de seguridad que se realizan periódicamente a Be Aware 360, se ha realizado depuración de código del módulo de Email SES Manager, con el fin de eliminar/reubicar partes del código que pudieran comprometer algún dato personal o confidencial de la plataforma.
-==== Titulo ====
+Para obtener más información sobre la información técnica y de seguridad de Be Aware 360, haga clic [[informaciontecnicaba360|aquí]].
-Para obtener mayor información sobre la gestión de contactos, haga clic [[contactos|aquí]].
+==== Seguridad - Módulo Amazon SQS ====
+En respuesta a los análisis de seguridad que se realizan periódicamente a Be Aware 360, se ha realizado depuración de código del módulo de Amazon SQS, con el fin de eliminar/reubicar partes del código que pudieran comprometer algún dato personal o confidencial de la plataforma.
-====Titulo ====
+Para obtener más información sobre la información técnica y de seguridad de Be Aware 360, haga clic [[informaciontecnicaba360|aquí]].
-Para obtener mayor información sobre la creación de casos en portal de clientes, haga clic [[portales#crear_casos_en_el_portal_de_clientes|aquí]].
+==== Seguridad - Módulo Daily Extract Function ====
+En respuesta a los análisis de seguridad que se realizan periódicamente a Be Aware 360, se ha realizado depuración de código del módulo de Daily Extract Function, con el fin de eliminar/reubicar partes del código que pudieran comprometer algún dato personal o confidencial de la plataforma.
-==== Titulo ====
+Para obtener más información sobre la información técnica y de seguridad de Be Aware 360, haga clic [[informaciontecnicaba360|aquí]].
+==== Ajuste en Búsqueda de Casos de Sistema Externo ====
+Se ha realizado una mejora en la vista de Búsqueda de Casos de Sistema Externo (la que se abre cuando se envía el parámetro caso en la URL de Sistema Externo) con el fin de incluir en los resultados los casos finalizados. Esto permite que si una interacción se inicia considerando la búsqueda por caso, el REFNUM se podrá consultar incluso si el ticket ya ha sido cerrado (y de esta forma brindar la información pertinente al cliente)
+Para obtener más información sobre Sistema Externo, haga clic [[integraciones#integracion_por_url_sistemas_externos|aquí]].
+==== Mejora en la Visualización de Data Contacto====
+Se ha agregado una mejora en la sección reducida de vista/edición de Contacto que está disponible en la Vista de Creación/Edición de Caso (al dar clic en el botón **"i"**: Detalle de Contacto). A partir de esta mejora se podrán visualizar todos los correos y teléfonos asociados al contacto, dando clic en el desplegable y eligiendo entre Personal, Trabajo, Otro.
+Para obtener más información sobre cómo visualizar los datos del contacto desde el caso, haga clic [[casos#visualizar_los_datos_del_contacto_desde_el_caso|aquí]].
-Para obtener mayor información sobre la gestión de archivos adjuntos en casos, haga clic [[casos#agregar_archivos_adjuntos_a_un_caso|aquí]].