Diferencias

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--- release_notes_agosto_2025 [2025/08/19 12:31] – [Optimización Cálculo SLO/SLA en Gestión de caso] aolano
+++ release_notes_agosto_2025 [2025/09/03 18:19] (actual) – [Cambio de datos de caso por script] aolano
@@ Línea 6: / Línea 6: @@
   * 1.189_3 (04/08/2025)
   * 1.191_1 (13/08/2025)
-  * 1.191_3 (18/08/2025)
+  * 1.192_2 (25/08/2025)
-**Última Versión Liberada Agosto:**  1.191_3
+**Última Versión Liberada Agosto:**  1.192_2
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 ===== Mejoras aplicadas =====
@@ Línea 45: / Línea 45: @@
 ==== Correo Notificación de Caso  ====
-[1.191_3] Se agrega una nueva funcionalidad que permite agregar un nuevo correo de notificación directamente al caso, así como priorizar las notificaciones entre los correos del contacto y el correo de notificación del caso.
+[1.191_1] Se agrega una nueva funcionalidad que permite agregar un nuevo correo de notificación directamente al caso, así como priorizar las notificaciones entre los correos del contacto y el correo de notificación del caso.
 Para obtener más información sobre gestión de casos, haga clic [[casos#trabajando_con_casos|aquí]].
+==== Concepto en Bandeja de Usuarios ====
+[1.192_2] Se agrega la columna concepto en la bandeja de usuarios de Be Aware 360
+Para obtener más información sobre gestión de usuarios, haga clic [[gestiondeusuarios|aquí]].
+==== Permisos sobre Avanzar y Retroceder ====
+[1.192_2] Se agrega a la funcionalidad de roles los permisos específicos para controlar el uso de las acciones avanzar y retroceder de los casos.
+Para obtener más información sobre gestión de permisos, haga clic [[gestiondeusuarios#asignar_permisos_a_roles|aquí]].
+==== Vista Outbound Reportes SMS ====
+[1.192_2] Se agrega al menú la opción de Reportes SMS
+Para obtener más información sobre Outbound, haga clic [[gestiondeusuarios#asignar_permisos_a_roles|aquí]].
 ===== Defectos Corregidos =====
@@ Línea 66: / Línea 84: @@
 ====  Visualización Pestaña Datos Ficha Contacto en Caso  ====
-[1.191_1] Se aplica corrección en la vista de datos del contacto que se abre desde el formulario de gestión de caso,  mejorando la visualización de los datos.
+[1.192_2] Se aplica corrección en la vista de datos del contacto que se abre desde el formulario de gestión de caso,  mejorando la visualización de los datos.
 Para obtener más información sobre gestión de casos, haga clic [[casos#trabajando_con_casos|aquí]].
+==== Corrección contacto activo por defecto API V12 - API 10.5 ====
+[1.192_2] Se corrigió la ejecución para que, al momento de crear un contacto nuevo, se genere con su estado por defecto en "activo", ya que anteriormente esto solo sucedía en la versión 11.
+Para obtener más información sobre la creación de contactos, haga clic [[contactos#crear_un_contacto |aquí]].
+==== Error Botón Eliminar Archivos ====
+[1.192_2] Se corrigió error que inhabilitaba el botón de eliminar archivos de forma incorrecta.
+Para obtener más información sobre la gestión de casos, haga clic [[casos#trabajando_con_casos |aquí]].
+==== Error Registro de Logs al borrar CF ====
+[1.192_2] Se corrigió error que no permitía registrar correctamente en los logs del sistema al momento de borrar el valor de un Custom Field de un caso.
+Para obtener más información sobre la gestión de casos, haga clic [[casos#trabajando_con_casos |aquí]].
+==== Error Registro Información de Búsqueda de Caso al modificar por Script ====
+[1.192_2] Se corrigió error que no permitía un correcto registro de información cuando se modificaba datos de un caso desde un script, dificultando la búsqueda en las bandejas.
+Para obtener más información sobre la gestión de casos, haga clic [[casos#trabajando_con_casos |aquí]].
+==== Error Estados por Paso en Sistema Externo ====
+[1.192_2] Se corrigió error que no permitía el correcto funcionamiento de Estados por Paso en Sistemas Externos
+Para obtener más información sobre la gestión de casos, haga clic [[casos#trabajando_con_casos |aquí]].
+==== Error Falso Positivo en Reportes ====
+[1.192_2] Se corrigió error que provocaba la aparición de un mensaje de error en Reportes, aun cuando no se presentaban fallos en la funcionalidad del módulo de reportería.
+Para obtener más información sobre reportes, haga clic [[reportes |aquí]].
+==== Error Configuración Custom Fields en Contactos y Casos de Sistemas Externos ====
+[1.192_2] Se corrigió error que provocaba un fallo en el comportamiento de los Custom Fiels segmentados por grupos de  Contactos del Sistema Externo
+Para obtener más información sobre contactos, haga clic [[contactos |aquí]].
+==== Error Text Area no Guarda CF en HTML ====
+[1.192_2] Se corrigió error que provocaba un problema con el mapeo de valores de CF's con los campos HTML de un formulario, impidiendo que se guarden
+Para obtener más información sobre Creación de Caso por API, haga clic [[apiba360_105#crear_caso |aquí]].
+==== Error al Cambiar Prioridad o Tipificación a un caso creado ====
+[1.192_2] Se corrigió error que no permitía la modificación o cambio de prioridad o tipificación en un caso creado
+Para obtener más información sobre Gestión de Casos, haga clic [[casos#trabajando_con_casos |aquí]].
+==== Listado de Usuarios Asignado A ====
+[1.192_2] Se corrigió error que generaba un listado erróneo en el campo "Asignado a" de los casos
+Para obtener más información sobre Gestión de Casos, haga clic [[casos#trabajando_con_casos |aquí]].
+==== Selección y Deselección de casos en bandejas ====
+[1.192_2] Se corrigió error que provocaba un comportamiento anomalo en el check de "Todos los casos" en la bandeja de casos al momento de seleccionar y deseleccionar varios casos.
+Para obtener más información sobre Bandejas de Casos, haga clic [[casos#bandejas_de_casos |aquí]].
+==== Bloqueo Pantalla Respuesta a Caso con CC ====
+[1.192_2] Se ajustó funcionalidad de correos para mejorar el tiempo de respuesta del envío de mails con lista CC y evitar alta latencia del servicio (y bloqueo de la pantalla por tiempo de espera)
+Para obtener más información sobre Respuesta a Casos, haga clic [[casos#responder_al_contacto_asociado_al_caso |aquí]].
+==== Error 500 Caso Add Asignación SLO ====
+[1.192_2] Se corrigió error que provocaba un código de respuesta 500 al momento de crear un caso, mostrando un error 500 y saltándose la generación del registro en Asignación SLO, debido a la ausencia de un campo en el request.
+Para obtener más información sobre Creación de Caso por API, haga clic [[apiba360_105#crear_caso |aquí]].
+==== Error Mensaje Tamaño Archivos Adjuntos Sistema Externo ====
+[1.192_2] Se corrigió la validación del tamaño de archivos adjuntos en Sistemas Externos para mostrar los mensajes de advertencia correspondientes cuando un archivo excede las 12.5 MB
+Para obtener más información sobre Archivos Adjuntos de Caso, haga clic [[casos#agregar_archivos_adjuntos_a_un_caso |aquí]].
+==== Error Creación de Proceso ====
+[1.192_2] Se corrigió error que no permitía la creación de procesos debido al parámetro de Paso Flexible (Fallaba cuando no se elegía una opción en paso flexible)
+Para obtener más información sobre Configuración de procesos,  haga clic [[configuracionprocesos |aquí]].
+==== Error Modal Todos los Usuarios ====
+[1.192_2] Se corrigió bug que generaba un comportamiento errático en la ventana modal de usuarios al intentar reasignar un usuario en la vista de supervisión de casos.
+Para obtener más información sobre Supervisión de Casos,  haga clic [[casos#bandejas_de_casos |aquí]].
+==== Validación de Correo Notificación Caso ====
+[1.192_2] Se ajusta el servicio de envío de notificaciones para realizar una validación previa de los correos de notificación asociados a caso.
+Para obtener más información sobre Gestión de Casos,  haga clic [[casos#trabajando_con_casos |aquí]].