Diferencias

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--- release_notes_abril_2024 [2024/05/21 17:14] – [Ajuste Creación de Casos por Correo] scantor
+++ release_notes_abril_2024 [2024/05/24 16:10] (actual) – [Carga Masiva de Contactos] aolano
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-====== Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Abril 2024 - Versión 1.132.1 ======
+====== Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Abril 2024 - Versión 1.132.2 ======
 **Tipo de actualización:** Despliegue Programado
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 **Fecha de liberación:** 22/05/2024
-**Versión:** 1.132_1
+**Versión:** 1.132_2
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 Con el fin de mejorar las capacidades de creación de caso a través de correo, se agrega a Be Aware 360 la posibilidad de configurar la aplicación para admitir la creación de casos por correos  con asunto "duplicado".
-Para obtener más información sobre la funcionalidad de Creación de casos por correo, haga clic [[casosporcorreo|aquí]].
+  * Para obtener más información sobre la funcionalidad de Creación de casos por correo, haga clic [[casosporcorreo|aquí]].
-Para conocer más información sobre el manejo de correos duplicados, haga clic [[casosporcorreo#manejo_de_casos_por_correo_duplicados|aquí]].
+  * Para conocer más información sobre el manejo de correos duplicados, haga clic [[casosporcorreo#manejo_de_casos_por_correo_duplicados|aquí]].
-Para conocer más información sobre la configuración y parametrizaciónde casos por correo, haga clic [[configuracioncasillasdecorreo#configuracion_para_creacion_y_actualizacion_de_casos_por_correo_electronico|aquí]].
+  * Para conocer más información sobre la configuración y parametrizaciónde casos por correo, haga clic [[configuracioncasillasdecorreo#configuracion_para_creacion_y_actualizacion_de_casos_por_correo_electronico|aquí]].
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 Con el fin de mejorar las capacidades de gestión de casos, se agrega la funcionalidad que permite realizar el cambio manual de paso, cumpliendo con las acciones asociadas a un avance/retroceso (asignación de usuario, SLO, asignación de estado, Scripts, etcétera).
-Para obtener más información sobre la gestión de casos, haga clic [[casos#trabajando_con_casos|aquí]].
+  * Para obtener más información sobre la gestión de casos y cómo se puede cambiar el paso manualmente en un caso, haga clic [[casos#modificar_el_proceso_y_los_pasos_de_un_caso|aquí]].
+  * Para obtener más información sobre cómo activar la ejecución de las reglas asociadas a un paso cuando se cambia de forma manual, haga clic [[parametrosdeconfiguracion#parametros_de_casos|aquí]].
-==== Cambio manual de tipificación ====
+==== Cambio manual de tipificación (Retipificar un caso) ====
 Con el fin de mejorar las capacidades de gestión de casos, se agrega la funcionalidad que permite realizar el cambio manual de tipificación, cumpliendo con las acciones asociadas (asignación de workflow, asignación de usuario, SLO, asignación de estado, Scripts, etcétera).
-Para obtener más información sobre la gestión de casos, haga clic [[casos#trabajando_con_casos|aquí]].
+Para obtener más información sobre cómo retipificar un caso, haga clic [[casos#retipificar_un_caso|aquí]].
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 Se realizan ajustes en la vista de Casos con el fin de mejorar la visualización de los pasos en la línea de tiempo del flujo (workflow) de los casos.
-Para obtener más información sobrecarga la gestión de casos, haga clic [[casos|aquí]].
+Para obtener más información sobre la gestión de casos, haga clic [[casos|aquí]].
@@ Línea 73: / Línea 74: @@
 Se realiza  mejora en la gestión (configuración y uso) de checklist y tareas, para mejorar la trazabilidad, guardado, información histórica, entre otras características.
-Para obtener más información sobre la configuración de listas de chequeo, haga clic [[configuracionlistachequeo|aquí]].
+  * Para obtener más información sobre la configuración de listas de chequeo, haga clic [[configuracionlistachequeo#configuracion_de_listas_de_chequeo|aquí]].
+  * Para obtener más información sobre la gestión de listas de chequeo en el caso, haga clic [[casos#completar_la_lista_de_chequeo|aquí]].
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 ==== Carga Masiva de Contactos ====
-Se realizan ajustes en el módulo de carga masiva de contactos con el fin de identificar, procesar y almacenar debidamente los campos custom que llegan  con el formato de cargue.
+Se realizan ajustes en el módulo de carga masiva de contactos con el fin de identificar, procesar y almacenar debidamente los campos custom que llegan  con el formato de cargue, y de esta forma tener la data completa de contacto en el sistema Be Aware 360.
 Para obtener más información sobrecarga masiva de contactos y cuentas, haga clic [[cargacontactoscuentas|aquí]].