Diferencias

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--- modelo_datos [2024/03/19 14:59] – [Asignación SLA] aolano
+++ modelo_datos [2025/01/24 20:26] (actual) – [Caso] aolano
@@ Línea 40: / Línea 40: @@
 caso.CF AS 'Campos personalizados'
 FROM caso
-WHERE DATE_FORMAT(CONVERT_TZ(caso.FECHACREACION,'UTC',GETVALUE('TIME_ZONE')),'%Y-%m-%d %H:%m:%s')
+WHERE DATE_FORMAT(CONVERT_TZ(caso.FECHACREACION,'UTC',GETINSTANCETIMEZONE('TIME_ZONE')),'%Y-%m-%d %H:%m:%s')
 BETWEEN DATE_FORMAT('{{FECHADESDE}}','%Y-%m-%d 00:00:00') AND DATE_FORMAT('{{FECHAHASTA}}','%Y-%m-%d 23:59:59')
 </code>
@@ Línea 65: / Línea 65: @@
 | ORIGEN | VARCHAR | | | Campo informativo relaciona desde que canal se ha creado el caso (Aplica especialmente para BA360 integrado con software de marcación) |
 | FINALIZADO | TINYINT| | | Indica si el caso se encuentra finalizado (1), no se encuentra finalizado (Null) o se re-abrió (0) |
+| IDINTERACCION | VARCHAR | | | Indica el ID de interacción cuando el caso se ha creado desde sistema externo |
 ===== Contacto =====
@@ Línea 395: / Línea 396: @@
 **Nombre de la tabla:** asignacion_slo
-**Descripción:** Tabla que contiene la con detalle del SLO de cada paso ejecutado.
+**Descripción:** Tabla que contiene el detalle del SLO de cada paso ejecutado.
@@ Línea 435: / Línea 436: @@
 | DUEDATE | DATETIME |  |   |Fecha Límite del Paso - SLO (UTC-0)|
 | DUEDATE_UTC | DATETIME |  |   |Fecha Límite del Paso - SLO (UTC del Ambiente)|
-| IDTIPOACCION| INT |  |   | Identificador del Tipo de Acción|
+| IDTIPOACCION| INT |  |   | Identificador del Tipo de Acción: 1) Creación, 2) Actualización, 3)Avance/Retroceso|
 | TIEMPO_HORARIOHABIL | INT |  |   | Tiempo en Minutos de Gestión del Paso en Minutos según Horario Hábil |
 | TIEMPO_CALENDARIO| INT |  |   |Tiempo en Minutos de Gestión del Paso en Minutos según Calendario)|