Diferencias

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--- incidente_funcional_plataforma_ba360_v1_0 [2020/11/05 20:14] – jdelafuente
+++ incidente_funcional_plataforma_ba360_v1_0 [2021/10/26 20:47] (actual) – borrado scantor
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-====== Incidente Funcional y Plataforma BA360 v1.0 ======
-Proceso definido para atención de incidentes funcionales y de plataforma que impiden la operación.
-^ Producto ^ Motivo ^ Submotivo ^
-| Soporte BA360 | Defecto que impide la Operación | Funcionalidad Casos |
-| ::: | Lentitud que Impide la Operación | Funcionalidad Contactos |
-| ::: | Conexión a la Plataforma |  Funcionalidad Correos |
-| ::: | Caída de la Plataforma | Funcionalidad Procesos |
-| ::: | Sin Servicio | Funcionalidad Reportes/Dashboard |
-| ::: | ::: | Funcionalidad Usuarios |
-| ::: | ::: | Funcionalidad Encuestas |
-| ::: | ::: | Funcionalidad Integración |
-| ::: | ::: | Funcionalidad API |
-| ::: | ::: | Consola Agente |
-| ::: | ::: | Portal |
-El proceso constará de los siguientes pasos:
-{{:incidente_funcional_y_plataforma.jpg |Proceso de Incidente Funcional y Plataforma}}