Diferencias

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--- configuracionsistemasexternosurl [2023/01/02 14:44] – scantor
+++ configuracionsistemasexternosurl [2025/03/27 20:54] (actual) – [Modificar una Vista 360 (URL)] scantor
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   - Navegue a **Proceso** > **Vistas 360**.
   - Seleccione el objeto donde se visualizará la página embebida en el campo **Ubicación**. Puede seleccionar para los objetos de //Casos//, //Contactos// y //Cuentas//.
+     - Si se elige el objeto //Casos// podrá seleccionar a que proceso vincular esta vista en el campo **Proceso**
+     - Si se elige el objeto //Casos// podrá seleccionar a que rol vincular esta vista en el campo **Rol**
   - Ingrese el nombre con el que se identificará la vista 360 en el campo **Nombre**.
   - Seleccione en qué consola se visualizará la vista 360 en el campo **Visualización**
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     - **Todos:** La vista 360 se verá tanto en la consola de Be Aware 360 como en la consola de Sistemas externos.
   - Ingrese la URL de la vista en el campo **URL**.
-    - **Nota:** La URL debe ser con protocolo seguro, es decir, https.
+    - La URL debe ser con protocolo seguro, es decir, https.
+    - La URL debe estar habilitada para ser incluida en un IFRAME.
+    - La URL puede recibir [[configuracionsistemasexternosurl#Parámetros disponibles para Vistas 360|parámetros]] de contexto del objeto de negocio donde se está llamando la Vista.
   - Clic en el botón **Guardar** ubicado en la parte superior derecha de la pantalla.
   - Una vez creado, se lista en la parte inferior de la pantalla.
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   - En el formulario de campos en la parte superior de la pantalla se llenan los campos con la información de la vista 360 a modificar.
   - Seleccione el objeto donde se visualizará la página embebida en el campo **Ubicación**. Puede seleccionar para los objetos de //Casos//, //Contactos// y //Cuentas//.
+     - Si se elige el objeto //Casos// podrá seleccionar a que proceso vincular esta vista en el campo **Proceso**
+     - Si se elige el objeto //Casos// podrá seleccionar a que rol vincular esta vista en el campo **Rol**
   - Modifique el nombre con el que se identificará la vista 360 en el campo **Nombre**.
   - Seleccione en qué consola se visualizará la vista 360 en el campo **Visualización**
@@ Línea 45: / Línea 51: @@
     - **Todos:** La vista 360 se verá tanto en la consola de Be Aware 360 como en la consola de Sistemas externos.
   - Modifique la URL del sistema externo en el campo **URL**.
-    - **Nota:** La URL debe ser con protocolo seguro, es decir, https.
+    - La URL debe ser con protocolo seguro, es decir, https.
+    - La URL debe estar habilitada para ser incluida en un IFRAME.
+    - La URL puede recibir [[configuracionsistemasexternosurl#Parámetros disponibles para Vistas 360|parámetros]] de contexto del objeto de negocio donde se está llamando la Vista.
   - Clic en el botón **Guardar** ubicado en la parte superior derecha de la pantalla.
 {{ :vista360:vista_360_modificacion.png?nolink |}}
+===== Parámetros disponibles para Vistas 360 =====
+La URL usada para la Vista 360 puede incluir parámetros que además se pueden vincular con valores del contexto de la vista que está utilizando en ese momento el Agente. Los parámetros disponibles corresponden a todos los campos de casos, contactos y cuentas.
+Por ejemplo, si está agregando una Vista 360 para el objeto de Caso, podrá utilizar cualquier campo del caso, incluyendo los campos personalizados. Lo mismo aplica para los objetos de Contacto y Cuenta.
+Ejemplos:
+  *  ''**%%{{caso.REFNUM}}%%**''
+  *  ''**%%{{caso.CF.agrupacion}}%%**''
+  *  ''**%%{{contact.IDENTIFICADOR}}%%**''
+  *  ''**%%{{contact.CF.hijos}}%%**''
+  *  ''**%%{{cuenta.ID}}%%**''
+  *  ''**%%{{cuenta.CF.negocio}}%%**''
+**Nota**: Recuerde agregar el parámetro entre llaves dobles.
 ===== Eliminar una Vista 360 (URL) =====
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 {{ :vista360:vista_360_eliminacion.png?nolink |}}
+===== Videos tutoriales =====
+==== Configuración y uso de Vista 360 en casos, contactos y cuentas ====
+{{ youtube>Un1w_j__iuo?large |Configuración y uso de Vista 360 en casos, contactos y cuentas}}
+==== Acceso a Vista 360 para consola de Sistemas Externos en casos, contactos y cuentas ====
+{{ youtube>w2btI7aJBPc?large |Acceso a Vista 360 para consola de Sistemas Externos en casos, contactos y cuentas}}