Diferencias

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--- casos [2025/02/28 00:01] – [Avanzar y retroceder un caso] scantor
+++ casos [2025/04/10 21:43] (actual) – scantor
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 **Nota:** Para asignar a un usuario como supervisor de un proceso, deberá seleccionar al usuario desde la vista de modificación del proceso que quiera supervisar. [[configuracionprocesos#modificacion_de_procesos|Clic aquí para ver modificación de procesos]].
+==== Supervisión de mi Equipo ====
+Esta lista muestra todos los casos abiertos que están dentro del equipo del usuario asignado como supervisor. |
+La vista permite las siguientes acciones:
+  - **Crear un nuevo caso:** Clic en el botón **+ Nuevo** para crear un [[casos#Crear un caso|nuevo caso]].
+  - **Crear un nuevo contacto:** Clic en el botón **+ Nuevo** para crear un [[contactos#Crear un contacto|contacto nuevo]].
+  - **Filtrar por destacados:** Permite filtrar por los casos que han sido marcados como [[casos#Marcar un caso como destacado|destacados]]. Clic en la opción **Destacados** ubicada en la parte izquierda de la vista.
+  - **Filtrar por todos:** Este es el filtro que viene por defecto al ingresar al vista. Muestra todos los casos de esta vista sin ningún tipo de filtro adicional.
+  - **Filtrar por prioridades:** En la parte izquierda de la vista se listan las prioridades definidas para los casos y los colores asignados a cada una. Al dar clic sobre la prioridad, se filtrarán únicamente los casos que tienen asignada la prioridad seleccionada en las bandejas de casos. Para visualizar nuevamente todos los casos, haga clic sobre la prioridad seleccionada.
+  - **Realizar búsquedas de casos:** En el campo **Buscar...** se pueden [[casos#Buscar un caso|buscar casos]] por los distintos campos visibles en la bandeja.
+  - **Eliminar casos:** Si su rol tiene el permiso correspondiente, el sistema permitirá seleccionar uno o varios casos y [[casos#Eliminar un caso|eliminarlos]].
+  ==== Supervisión de mi Equipo - Histórico ====
+Esta lista muestra todos los casos que están dentro del equipo del usuario asignado como supervisor. |
+La vista permite las siguientes acciones:
+  - **Crear un nuevo caso:** Clic en el botón **+ Nuevo** para crear un [[casos#Crear un caso|nuevo caso]].
+  - **Crear un nuevo contacto:** Clic en el botón **+ Nuevo** para crear un [[contactos#Crear un contacto|contacto nuevo]].
+  - **Filtrar por prioridades:** En la parte izquierda de la vista se listan las prioridades definidas para los casos y los colores asignados a cada una. Al dar clic sobre la prioridad, se filtrarán únicamente los casos que tienen asignada la prioridad seleccionada en las bandejas de casos. Para visualizar nuevamente todos los casos, haga clic sobre la prioridad seleccionada.
+  - **Filtrar por destacados:** Permite filtrar por los casos que han sido marcados como [[casos#Marcar un caso como destacado|destacados]]. Clic en la opción **Destacados** ubicada en la parte izquierda de la vista.
+  - **Filtrar por todos:** Este es el filtro que viene por defecto al ingresar al vista. Muestra todos los casos de esta vista sin ningún tipo de filtro adicional.
+  - **Realizar búsquedas de casos:** En el campo **Buscar...** se pueden [[casos#Buscar un caso|buscar casos]] por los distintos campos visibles en la bandeja.
+  - **Eliminar casos:** Si su rol tiene el permiso correspondiente, el sistema permitirá seleccionar uno o varios casos y [[casos#Eliminar un caso|eliminarlos]].
 ===== Funcionalidad básica de casos =====