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| Línea 87: | Línea 87: | ||
| * Usuario asignado | * Usuario asignado | ||
| * Fecha (Muestra la fecha y hora de creación del caso. La fecha/hora se convierte a la zona horaria del Agente conectado a la Consola) | * Fecha (Muestra la fecha y hora de creación del caso. La fecha/hora se convierte a la zona horaria del Agente conectado a la Consola) | ||
| + | * Producto | ||
| * Tipo | * Tipo | ||
| + | * Subtipo | ||
| * Estado | * Estado | ||
| * Canal | * Canal | ||
| Línea 217: | Línea 219: | ||
| * Usuario Asignado | * Usuario Asignado | ||
| * Fecha | * Fecha | ||
| + | * Producto | ||
| * Tipo | * Tipo | ||
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| * Estado | * Estado | ||
| * Canal | * Canal | ||