Wiki Be Aware 360

release_notes_octubre_2026

clopez (clopez@undisclosed.example.com) — 2026-10-08T16:04:50+00:00

Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Octubre 2026 Tipo de actualización: Despliegue Prioritario / Despliegue Programado ** Versiones Generadas (Fecha Liberación):** * [1.247.12.9] (2/10/2026) * [1.250.0.0] (13/10/2026) Última Versión Liberada :

parametrosdeconfiguracion - [Parámetros de Gestión de Email entrante]

jcordova (jcordova@undisclosed.example.com) — 2026-10-07T23:13:52+00:00

Parámetros de configuración de la consola Lista de parámetros La funcionalidad de Lista de parámetros de Be Aware 360 permite parametrizar la configuración general de la consola relacionada con casos, portal de clientes, configuración general del sitio, SLA, SLO y notificaciones por correo.

cargamasiva - creado

clopez (clopez@undisclosed.example.com) — 2026-10-06T13:05:37+00:00

En proceso de documentación

historial_release_notes - [Liberaciones 2026]

clopez (clopez@undisclosed.example.com) — 2026-10-01T19:29:06+00:00

Historial de Release Notes A continuación se encuentra el detalle de cada una de las actualizaciones aplicadas a Be Aware 360. Liberaciones 2026 * Release Notes - Octubre- 2026 - Programado * Release Notes - Septiembre - 2026 - Programado * Release Notes - Agosto - 2026 - Programado * Release Notes - Julio - 2026 - Programado * Release Notes - Junio - 2026 - Programado * Release Notes - Mayo - 2026 - Programado * Release Notes - Abril - 2026 - Pro…

modelo_datos - [Relación Pasos y Grupos]

scantor (scantor@undisclosed.example.com) — 2026-09-30T17:09:52+00:00

Modelo de datos de Be Aware 360 En esta sección podrá encontrar la información del modelo de datos de Be Aware 360 para realizar reportes de la información almacenada en su instancia de Be Aware 360. Aquí podrá consultar: * Información del modelo de datos de BA360.

release_notes_septiembre_2026

clopez (clopez@undisclosed.example.com) — 2026-09-29T21:06:00+00:00

Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Septiembre 2026 Tipo de actualización: Despliegue Programado ** Versiones Generadas (Fecha Liberación):** * 1.246_12 (16/09/2026) * 1.247_14 (30/09/2026) Última Versión Liberada : 1.247_14 ----------

funcionalidad

jcordova (jcordova@undisclosed.example.com) — 2026-09-25T22:50:11+00:00

Funcionalidad de Be Aware 360 En esta sección encontrará información que puede ayudarlo a implementar y realizar un uso adecuado de Be Aware 360. * Primeros pasos * Descripción general de la consola * Parámetros y Configuración Plataforma * Contactos * Cuentas * Casos * Encuestas * Reportes y Dashboards * Carga masiva de casos y cuentas * Actividades programadas * Creación y actualización de casos por correo electrónico

cargacontactoscuentas - [Códigos de error y advertencias en la carga de casos y cuentas]

hgarcia (hgarcia@undisclosed.example.com) — 2026-09-04T01:04:52+00:00

Carga masiva de casos y cuentas En algunas ocasiones, como parte de la implementación de Be Aware 360, es necesario realizar la carga inicial de casos y cuentas de forma masiva para iniciar la operación con información de los casos y de las cuentas.

configuracionprocesos

clopez (clopez@undisclosed.example.com) — 2026-09-03T23:24:54+00:00

Configuración de procesos Los procesos en Be Aware 360 corresponden al punto central para la gestión y asignación de casos. Recomendamos que se diseñen previamente los procesos que se utilizarán antes de realizar la configuración en la herramienta.

release_notes_abril_2025

clopez (clopez@undisclosed.example.com) — 2026-09-03T23:23:55+00:00

Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Abril 2025 Tipo de actualización: Despliegue Programado ** Versiones Liberadas:** * 1.179_2 (10/04/2025) * 1.180_10 (24/04/2025) * 1.181_5 (30/04/2025) * 1.182_3 (08/05/2025) Última Versión Liberada Abril :

gestiondeusuarios

clopez (clopez@undisclosed.example.com) — 2026-09-03T23:22:55+00:00

Gestión de usuarios Descripción de la gestión de usuarios Todo aquel que desee interactuar y trabajar en la consola de Be Aware 360 requiere de un usuario para acceder. La gestión de usuarios tiene en cuenta las siguientes actividades y se recomienda que se realice en este orden:

dokuwiki.svg - creado - editor externo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2026-09-02T18:53:27+00:00

ejemplo_carga_de_archivos_adjuntos.png

scantor (scantor@undisclosed.example.com) — 2026-04-22T15:42:44+00:00

favicon.ico - creado

scantor (scantor@undisclosed.example.com) — 2026-04-08T16:42:21+00:00

captura_de_pantalla_2025-07-18_171158.png - creado

aolano (aolano@undisclosed.example.com) — 2025-07-18T21:12:41+00:00

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scantor (scantor@undisclosed.example.com) — 2025-06-13T22:32:20+00:00

ejemplo_carga_de_archivos_adjuntos.png - creado

scantor (scantor@undisclosed.example.com) — 2025-06-13T22:26:48+00:00

captura_de_pantalla_2025-05-13_152704.png - creado

aolano (aolano@undisclosed.example.com) — 2025-05-13T19:27:32+00:00

captura_de_pantalla_2025-05-13_151922.png - creado

aolano (aolano@undisclosed.example.com) — 2025-05-13T19:20:54+00:00

casilla_saliente.png - creado

scantor (scantor@undisclosed.example.com) — 2025-05-08T22:08:35+00:00