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-====== Soporte en Be Aware 360 ======+====== Soporte en Be Aware 360, Be Aware Social, Genesys PureCloud y Tableau ======
  
-En esta sección encontrará toda la información necesaria para acceder al soporte de Be Aware 360.+En esta sección encontrará toda la información necesaria para acceder al soporte de Be Aware 360 a través de nuestro Punto Único de Contacto.
  
-  * [[procesosoporte|Atención de incidentes de Be Aware 360]] +===== Productos soportados =====
-  * [[procesoconsulta|Resolución de dudas sobre el uso de Be Aware 360]] +
-  * [[procesomejora|Proponer mejoras en Be Aware 360]]+
  
-A continuación, presentamos un video de ayuda sobre creación de un caso en el portal del PUC.+{{:puc_-_productos_soporte.png?nolink|}}
  
-{{https://www.youtube.com/embed/9J7mAE4Vhn4|Creación de caso en el PUC}} +===== Tipología para crear casos en el PUC =====
  
 +{{:puc_-_tipologia_para_crear_casos.png?nolink|}}
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 +===== ¿Qué significan los motivos que manejamos? =====
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 +{{:puc_-_significado_de_los_motivos.png?nolink|}}
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 +===== ¿Qué significan los submotivos que manejamos? =====
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 +{{:puc_-_significado_de_los_submotivos.png?nolink|}}
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 +===== Tiempos de atención del PUC =====
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 +{{:puc_-_tiempos_de_atencion.png?nolink|}}
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 +===== Ejemplos de cómo ingresar casos en el PUC =====
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 +{{:puc_-_ejemplos.png?nolink|}}
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 +===== Recomendaciones =====
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 +{{:puc_-_recomendaciones.png?nolink|}}