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Línea 29: Línea 29:
 Configuraciones necesarias en Be Aware 360: Configuraciones necesarias en Be Aware 360:
   * Dar permisos al Administrador.   * Dar permisos al Administrador.
-    * Gestión de Casillas. Permite el acceso a la creación, edición y eliminación de Casillas de Correo entrante para la instancia.  +    * Gestión de Casillas. Permite el acceso a la creación y eliminación de Casillas de Correo entrante para la instancia.  
     * Parametrización Casos por Correo. Habilita el acceso a la vista de parametrización de Casos por Correo.     * Parametrización Casos por Correo. Habilita el acceso a la vista de parametrización de Casos por Correo.
   * Configurar las casillas entrantes de la instancia.   * Configurar las casillas entrantes de la instancia.
Línea 50: Línea 50:
   * Si una casilla entrante posee asignada una tipificación (Parámetros de Casos por Correo) no podrá ser eliminada.   * Si una casilla entrante posee asignada una tipificación (Parámetros de Casos por Correo) no podrá ser eliminada.
      
-Para mayor información sobre Casos por Correo hacer clic [[casos|aquí]].+Para mayor información sobre los permisos para habilitar los Casos por Correohacer clic [[gestiondeusuarios#Asignar permisos a roles|aquí]]. 
 + 
 +Para mayor información sobre la configuración de Casos por Correo, hacer clic [[configuracioncasillasdecorreo#Configuración para creación de casos por correo electrónico|aquí]]. 
 + 
 +Para mayor información sobre Casos por Correo, hacer clic [[casos#Creación de casos a través de correo electrónico|aquí]].
 ==== Adición de filtros en Vista Tablero ==== ==== Adición de filtros en Vista Tablero ====