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release_notes_abril_2021 [2021/04/19 19:24] – Ajustes en cierre automático cvargasrelease_notes_abril_2021 [2024/03/05 15:41] (actual) – editor externo 127.0.0.1
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    * Cuando se pasa de un Estado del tipo "Abierto" o "Cerrado" a un Estado "En Espera" se produce el inicio del tiempo de espera.      * Cuando se pasa de un Estado del tipo "Abierto" o "Cerrado" a un Estado "En Espera" se produce el inicio del tiempo de espera.  
    * Cuando se pasa de un Estado del tipo "En Espera" a un Estado diferente (Abierto o Cerrado) se produce la cancelación del cierre.    * Cuando se pasa de un Estado del tipo "En Espera" a un Estado diferente (Abierto o Cerrado) se produce la cancelación del cierre.
-   * Cuando se pasa de un Estado del tipo "En Espera" a otro Estado del tipo´"En Espera" se produce la cancelación del cierre automático y el inicio de uno nuevo. +   * Cuando se pasa de un Estado del tipo "En Espera" a otro Estado del tipo "En Espera" se produce la cancelación del cierre automático y el inicio de uno nuevo. 
-   * La ejecución de los cierre de Casos se ejecuta cada 15 minutos, por lo que la hora de cierre estimada y la hora de cierre real pueden diferir hasta en 15 minutos.+   * La ejecución de los cierres de Casos se ejecuta cada 15 minutos, por lo que la hora de cierre estimada y la hora de cierre real pueden diferir hasta en 15 minutos.
  
-Para mayor información sobre Cierre automático de Casos hacer clic [[parametros|aquí]]+Para mayor información sobre Cierre automático de Casos hacer clic [[Casos#Cierre automático de casos|aquí]]
  
 Para mayor información sobre Estados de Casos hacer clic [[configuracionparacasos#estados|aquí]] Para mayor información sobre Estados de Casos hacer clic [[configuracionparacasos#estados|aquí]]
  
-Para mayor información sobre Lista de Parámetros hacer clic [[parametrosdeconfiguracion|aquí]]+Para mayor información sobre Lista de Parámetros hacer clic [[parametrosdeconfiguracion#Parámetros de cierre automático de casos|aquí]]
  
 ==== Histórico de Conversación para BA Social ==== ==== Histórico de Conversación para BA Social ====
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    * Enviar parámetro "IDChat" con el valor correspondiente al ID de Conversación.    * Enviar parámetro "IDChat" con el valor correspondiente al ID de Conversación.
  
-Para mayor información sobre la vista Sistemas Externos (BASocial) hacer click [[integraciones#integracion_por_url_sistemas_externos|aquí]]+Para mayor información sobre la configuración de la integración (BASocial) hacer click [[integraciones#Integración del histórico de conversación con Be Aware Social|aquí]]