¡Esta es una revisión vieja del documento!
Incidente Funcional y Plataforma BA SOCIAL v1.0
Proceso definido para atención de incidentes funcionales y de plataforma que impiden la operación.
| Producto | Motivo | Submotivo |
|---|---|---|
| Soporte BeAware Social | Defecto que impide la Operación | Funcionalidad Bot |
| Lentitud que Impide la Operación | Funcionalidad Chat | |
| Conexión a la Plataforma | Funcionalidad WhatsApp | |
| Caída de la Plataforma | ||
| Sin Servicio |
El proceso constará de los siguientes pasos:
