Diferencias

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--- configuracionrespuestaspredefinidas [2023/06/09 00:02] – [Ejemplos de respuestas predefinidas] scantor
+++ configuracionrespuestaspredefinidas [2024/03/05 15:41] (actual) – editor externo 127.0.0.1
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 A continuación, presentamos algunos ejemplos de respuestas predefinidas.
-{{:respuestaspredefinidas:respuesta_predefinida_editor_texto.png|}}
+{{:respuestaspredefinidas:respuesta_predefinida_notas_editor.png|}}
 ===== Editar Respuestas predefinidas =====
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     - El valor **No** oculta la respuesta predefinida de los agentes de atención.
   - Modifique el texto de la respuesta predefinida en el campo **Mensaje**.
-    - Puede hacer uso de las herramientas de editor de texto que vienen allí incorporadas.
+    - Puede hacer uso de las herramientas de [[casos#uso_del_editor_de_texto|editor de texto]] que vienen allí incorporadas.
     - Puede hacer uso de campos dinámicos de los objetos de Contactos, Cuentas, Casos y Usuarios dentro del texto de la respuesta predefinida. Ver [[configuracionrespuestaspredefinidas#Uso de campos dinámicos en Respuestas predefinidas|Uso de campos dinámicos en Respuestas predefinidas]]
   - Clic en el botón **Guardar**.
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   * %%{{contacto.IDENTIFICADOR}}%%
   * %%{{contacto.EMAIL}}%%
+  * %%{{contacto.PHONE}}%%
   * %%{{contacto.DIRECCION}}%%
   * %%{{cuenta.IDENTIFICADOR}}%%
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   * %%{{cuenta.TELEFONO}}%%
   * %%{{cuenta.CORREO}}%%
-  * %%{{usuario.IDENTIFICADOR}}%%
   * %%{{usuario.USER}}%%
   * %%{{usuario.EMAIL}}%%