¡Esta es una revisión vieja del documento!
Configuración de listas de correo
Be Aware 360 cuenta con la funcionalidad de manejo de listas de correo predeterminadas que pueden ser utilizadas para poner en copia otros correos al momento de responder un caso por correo. Con esto, se facilita el ingreso de direcciones de correo de uso frecuente en las respuestas configurando y estandarizando las direcciones a utilizar.
Para habilitar las listas de correo para que sean utilizadas por los agentes de atención, es necesario que el Administrador de la instancia realice la configuración correspondiente que se lista a continuación:
Una vez creadas las listas de correo, el Administrador de la instancia puede hacerle el mantenimiento correspondiente:
Habilitar la vista de Listas de correo en los permisos del rol
Para que un Administrador de la Instancia pueda crear listas de correo, debe primero habilitar el acceso y los permisos correspondientes sobre la funcionalidad.
Para habilitar la vista de Listas de correo, debe realizar los siguientes pasos:
- Ingresar al menú Agente > Roles.
- Ingresar a la opción Permisos del rol al cual le desea agregar la funcionalidad de listas de correo.
- Buscar el permiso Administrar Lista de Correos.
- Habilitar los permisos según la necesidad del rol, ya sea Listar, Ver, Nuevo, Modificar, Eliminar e Inicio.
- Clic en el botón Guardar.
Para ver el detalle de los permisos sobre la vista de Listas de correo, haga clic aquí.