Tipo de Asignación - Regla configurable en Lista de Parámetros: Si el tipo de asignación se encuentra en MANUAL, no se asigna de forma automática Casos a usuarios.
Asignar por USUARIO o GRUPO - Regla configurable en Lista de Parámetros: Si el tipo de asignación se encuentra en GRUPO, no se asigna de forma automática Casos a usuarios, si no a Grupos.
Usuario Disponible - Regla configurable en Lista de Parámetros: Si el usuario no se encuentra en DISPONIBLE no recibe casos en forma automática hasta que cambie de Disponibilidad.
Límite de Casos por Rol - Regla configurable en Lista de Parámetros: Si el usuario tiene la bandeja llena, no recibe más casos de forma automática hasta liberar espacio en bandeja.
Usuario Activo/Inactivo - Regla general: Si el usuario se encuentra INACTIVO no recibe asignación a Casos.