====== Soporte en Be Aware 360, Be Aware Social, Genesys PureCloud y Tableau ======

En esta sección encontrará toda la información necesaria para acceder al soporte de Be Aware 360 a través de nuestro Punto Único de Contacto.

===== Productos soportados =====

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===== Tipología para crear casos en el PUC =====

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===== ¿Qué significan los motivos que manejamos? =====

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===== ¿Qué significan los submotivos que manejamos? =====

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===== Tiempos de atención del PUC =====
En esta sección encontrará toda la información necesaria sobre el tiempo de atención al soporte de Be Aware 360.
==== Tiempos de atención para problemas ====
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==== Tiempos de atención para defectos funcionales ====
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==== Tiempos de atención para consultas ====
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==== Tiempos de atención para solicitud de mejora ====
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==== Tiempos de atención para requerimiento evolutivo ====

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**Nota:** El requerimiento evolutivo aplica solo para clientes que tienen contratado este servicio.

==== Qué respuesta obtendrás?  ====
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===== Ejemplos de cómo ingresar casos en el PUC =====

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===== Canales de comunicación =====
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===== Escalamientos y reclamos =====
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===== Recomendaciones =====

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