**Actualización Be Aware Release Note 29-01-2020**

**Tipo de actualización: Despliegue Programado**

**Mejoras Aplicadas:**

__Sprint 13__

[MEJORA] #322 - Quitar columna SLA en casos Cerrados e Históricos

__Sprint 14__

[MEJORA] #310 - Enviar alertas por e-mail a los agentes cuando el SLA de los casos asignados está próximo a vencer


**Defectos corregidos:**

__Sprint 13__

[DEFECTO] #337 - Botón actualizar en las vistas de Casos

[DEFECTO] #339 - Lista en texto enriquecido

[DEFECTO] #314 - Error en asignación de caso al avanzar de paso

[DEFECTO] #315 - Proceso inactivo sigue recibiendo casos

[DEFECTO] #254 - Campos no soportan textos especiales (acentos y ñ)

[DEFECTO] #322 - Abrir casos al seleccionar notificación

__Sprint 14__

[DEFECTO] #353 - Submotivo no se muestra al editar caso

[DEFECTO] #354 - Campo personalizado no respeta check "Obligatorio"

[DEFECTO] #331 - Lista incorrecta de encuestas en los casos

[DEFECTO] #351 - Permite avanzar de paso sin aprobación de checklist

[DEFECTO] #345 - Actualizar caso cerrado - Mensaje incorrecto

[DEFECTO] #350 - Permisos a rol para visualizar notificaciones de SLA

[DEFECTO] #344 - Check "Mensaje Público" queda marcado al crear nota

[DEFECTO] #329 - SLA vencido al crear caso desde portal clientes

[DEFECTO] #334 - No se muestra nombre de contacto - Muestra ID

[DEFECTO] #338 - Ajustes en buscador de contactos

[DEFECTO] #356 - Encuestas - No se respeta obligatoriedad de preguntas

[DEFECTO] #358 - Exportar a excel usuarios

[DEFECTO] #357 - Encuestas - Respuestas tipo matriz no funcionan

[DEFECTO] #377 - Encuestas - Error al modificar preguntas existentes

[DEFECTO] #318 - Información en reporte/bandeja de usuarios incorrecta