====== ¿Cómo estamos operando en los proyectos? ======

Hemos implementado dos procesos dentro de la instancia de servicedesk para apoyarnos en la gestión de los proyectos de implementación de Be Aware 360. Estos procesos están enfocados en realizar las solicitudes a los clientes de manera formal.

===== Proceso de implementación =====

Este proceso está orientado a realizar las solicitudes de información que necesitamos por parte de los clientes para poder ejecutar los proyectos y busca dar prioridad a los clientes que responden a nuestras solicitudes de información, de esta forma, podemos coordinar la carga de trabajo de equipo dando valor al tiempo y hacerlo productivo.

El proceso constará de los siguientes pasos:

{{:proceso_de_implementacion_sevicedesk.png|Proceso de implementación sevicedesk}}

===== Proceso de aprobación =====

Este proceso está orientado a realizar las aprobación de hitos y entregables que se generan en los proyectos y poder tenerlos aprobados formalmente a través de Be Aware 360.

El proceso constará de los siguientes pasos:

{{:proceso_de_aprobacion_servicedesk.png|Proceso de aprobación servicedesk}}