====== Apoyo en actividades de preventa ======

Hemos creado un nuevo proceso dentro de la instancia de [[https://servicedesk.portalbeaware.com/login|servicedesk]] para atender todas las solicitudes de preventa.

El objetivo del **proceso de preventa** es atender de forma ordenada las actividades de preventa según la carga de trabajo del equipo.

El equipo comercial debe crear los casos a través del PUC para solicitar algún apoyo del equipo de desarrollo de negocio en una preventa. Para esto, tienen a su disposición la siguiente tipificación:

^ Producto ^ Motivo ^ Submotivo ^
| BeAware 360 | Preventa | Revisión propuesta comercial |
| ::: | ::: | Solicitud acompañamiento |
| ::: | ::: | Solicitud Workshop Preventa |
| Genesys PureCloud | Preventa | Revisión propuesta comercial |
| ::: | ::: | Solicitud acompañamiento |
| ::: | ::: | Solicitud Workshop Preventa |
| Oracle RightNow | Preventa | Revisión propuesta comercial |
| ::: | ::: | Solicitud acompañamiento |
| ::: | ::: | Solicitud Workshop Preventa |
| Field Service Cloud | Preventa | Revisión propuesta comercial |
| ::: | ::: | Solicitud acompañamiento |
| ::: | ::: | Solicitud Workshop Preventa |

El proceso constará de los siguientes pasos:

{{:proceso_de_preventa_servicedesk.png|Proceso de preventa servicedesk}}