====== Resolución de dudas sobre el uso de Be Aware 360 ======

En la [[ba360#Be Aware 360|Wiki de Be Aware 360]] podrá encontrar información sobre el correcto uso de la herramienta con el fin que pueda resolver sus dudas.

Si aún quiere realizarnos consultas sobre el uso de la herramienta, hemos creado un proceso de atención en [[https://servicedesk.portalbeaware.com/login|servicedesk]] para resolver sus inquietudes. Para esto, debe crear un caso a través del PUC, por lo cual, tiene a su disposición la siguiente tipificación:

^ Producto ^ Motivo ^ Submotivo ^
| BeAware 360 | Consulta | Funcionalidad casos |
| ::: | ::: | Funcionalidad contactos |
| ::: | ::: | Funcionalidad correos |
| ::: | ::: | Funcionalidad encuestas |
| ::: | ::: | Funcionalidad procesos |
| ::: | ::: | Funcionalidad reportes |
| ::: | ::: | Funcionalidad usuarios |
| ::: | ::: | Integración |
| ::: | ::: | Release |

El proceso constará de los siguientes pasos:

{{:proceso_de_consulta_servicedesk.png|Proceso de consulta servicedesk}}