====== Gestión de listas negras de correo electrónico ====== Be Aware Outbound dispone de un mecanismo de gestión de listas negras (Blacklist) que permite controlar el envío de correos electrónicos hacia direcciones que presentan problemas de entrega o que han sido reportadas como correo no deseado (spam). La finalidad es evitar nuevos envíos a direcciones que puedan afectar la entregabilidad de los correos y la reputación del servicio de envío. ---- ==== Alcance ==== La gestión de listas negras de Be Aware Outbound tiene el siguiente alcance: **Independencia por instancia:** cada instancia de Be Aware Outbound mantiene su propia lista negra. Por lo tanto, una dirección bloqueada en una instancia no queda automáticamente bloqueada en las demás. **Asociación del bloqueo:** la dirección se registra en la lista negra de la instancia a la que pertenece la casilla remitente del correo que generó el rebote o la queja. **Aplicación del bloqueo:** el bloqueo se aplica a partir del siguiente envío. Los mensajes que ya fueron enviados no modifican su estado como consecuencia de la incorporación posterior de una dirección a la lista negra. **Listas de supresión de proveedores:** los proveedores de correo electrónico pueden mantener sus propias listas de supresión, que son independientes de las listas negras administradas por Be Aware Outbound. Estas listas son generales y no son gestionadas directamente por Be Aware Outbound. ---- ==== Cómo ingresa una dirección a la lista negra ==== Después de cada envío, el proveedor de correo informa el resultado de la entrega. Según ese resultado, la dirección se bloquea o no: ^ Resultado informado ^ ¿Se bloquea la dirección? ^ Dirección bloqueada ^ | Rebote permanente: la casilla no existe o rechaza el correo en forma definitiva | Sí | Cada dirección que rebotó | | Rebote transitorio: casilla llena o servidor no disponible | No | — | | Queja de spam: el destinatario marcó el correo como no deseado | Sí | Cada dirección que presentó la queja | | Aviso de "no es spam" | No | — | Se bloquea la dirección que originó el rebote o la queja, sea el destinatario principal (''email''), una copia (''cc'') o una copia oculta (''cco''). Las demás direcciones del mismo envío no se bloquean. ---- ==== Qué ocurre al enviar a una dirección bloqueada ==== En cada solicitud de envío se revisa la lista negra antes de entregar el correo al proveedor: ^ Dirección bloqueada ^ Comportamiento ^ Estado del mensaje ^ | Destinatario principal (''email'') | El correo no se envía a ningún destinatario, incluidas las copias | ''BLACK_LISTED'' | | Copia (''cc'') o copia oculta (''cco'') | El correo se envía al destinatario principal sin esa copia | ''SENT'' | | Ninguna | El correo se envía normalmente | ''SENT'' | **Consideraciones:** * Un mensaje en estado ''BLACK_LISTED'' no aparece en la consulta de mensajes rechazados, que solo entrega los mensajes en estado ''REJECTED''. * La exclusión de una copia bloqueada no se informa en las consultas de la API. ---- ==== Liberación de una dirección ==== Una dirección permanece bloqueada hasta que se libera a través de un caso en el PUC. Una vez liberada, los envíos hacia ella se procesan normalmente. Si vuelve a rebotar en forma permanente o presenta una nueva queja, se bloquea otra vez.