====== Be Aware Personalización de Pantallas ======


==== Descripción de la Solución ====

Be Aware personalización de pantallas es una solución SaaS que forma parte del ecosistema Be Aware, compuesto por:

  * **Be Aware 360:** CRM con gestión de contactos, casos, SLA/SLO, reportería y portales de atención.
  * **Be Aware Social:** Plataforma omnicanal con integración de agentes y bots de atención con IA generativa.
  * **Be Aware Outbound:** Centralización de canales de comunicación saliente, gestión de plantillas y reportes.
  * **Be Aware IA:** Suite de inteligencia artificial con soporte a atención y autoatención.
  * **Be Aware Personalización:** Módulo Low-Code para crear pantallas personalizadas con objetos estándar o estructuras nuevas.


==== Funcionalidades ====

=== Perfiles de Seguridad ===

  * Acceso al módulo Low-Code:
    * Crear, actualizar, eliminar y clonar proyectos.
    * Publicar o despublicar proyectos.
  * Acceso a pantallas personalizadas: perfilamiento público o privado.

=== Creación y Gestión de Proyectos ===

  * Creación de pantallas mediante interfaz de arrastrar y soltar.
  * Gestión de componentes y personalización con scripts e integraciones.
  * Clonación de proyectos para optimizar la productividad.
  * Previsualización en tiempo real de proyectos en desarrollo.

=== Traspaso entre Ambientes y Actualización ===

  * **Traspaso de proyectos** entre desarrollo, pruebas y producción.
  * **Actualización de pantallas** sin afectar a los usuarios activos.

=== Publicación de Pantallas ===

  * **En consola Be Aware:** Mantiene la apariencia gráfica de la plataforma.
  * **En portal externo:** Personalización total del Look & Feel.

=== Reportes de Uso ===

  * **Control de publicación:** Estado, versión publicada, usuarios y fechas.
  * **Control de uso:** Métricas de visitas desglosadas por tiempo.


==== Arquitectura y Uso ====

=== Módulo de Personalización ===

  * Menú de navegación con acceso a pantallas creadas.
  * Creación de nuevas pantallas desde el listado.
  * Barra de búsqueda por nombre o descripción.
  * Lista de pantallas con opciones para clonar, editar, eliminar y previsualizar.
  * Pantalla de edición con campos de Nombre, Descripción, Estado y Versión.
  * Sección de componentes para arrastrar y configurar.

=== Publicación y Edición ===

  * Publicación con URL invocable desde otros servicios.
  * Configuración avanzada de componentes: nombre, key, endpoint y opciones personalizadas.
  * Pestañas de **Comentarios**, **Log de Auditoría**, **Historial de Versiones** y **Script** (JavaScript para eventos antes y después del guardado).

=== Aprobación de Pantallas ===

  * Listado de pantallas filtrado por editor y estado.
  * Búsqueda por nombre o descripción.
  * Opciones de edición y previsualización.


==== Flujo Estándar de Uso ====

=== Modalidades de Publicación ===

  * **Sin asociación a proceso Be Aware:**
    * Captura de información y almacenamiento en un objeto de Be Aware.
    * Uso en portales externos o invocación desde URLs en correos y otros canales.
  * **Asociada a un proceso de Be Aware:**
    * Extensión de procesos existentes con pantallas personalizadas.
    * Publicación en consola o portal externo con invocación desde la API.
    * Validaciones de seguridad según política de organización.


==== Implementación ====

  * SaaS sin necesidad de implementación manual.
  * Uso independiente si está activo en la instancia del cliente.
  * Capacitación y servicios profesionales disponibles.


==== Roadmap ====

  * **Versión Inicial:** Solución Low-Code para crear pantallas personalizadas.
  * **Segunda Versión:** Incorporación de IA y creación de pantallas por prompts.
  * **Tercera Versión:** Agentes autónomos para procesos dirigidos por IA.

===== Documentación =====

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