Diferencias

Muestra las diferencias entre dos versiones de la página.

--- soporteba360 [2021/12/03 19:53] – scantor
+++ soporteba360 [2024/12/27 22:59] (actual) – scantor
@@ Línea 1: / Línea 1: @@
-====== Soporte en Be Aware 360, Be Aware Social y Genesys PureCloud ======
+====== Soporte en Be Aware 360, Be Aware Social, Genesys PureCloud y Tableau ======
 En esta sección encontrará toda la información necesaria para acceder al soporte de Be Aware 360 a través de nuestro Punto Único de Contacto.
@@ Línea 18: / Línea 18: @@
 {{:puc_-_significado_de_los_submotivos.png?nolink|}}
+===== Tiempos de atención del PUC =====
+En esta sección encontrará toda la información necesaria sobre el tiempo de atención al soporte de Be Aware 360.
+==== Tiempos de atención para problemas ====
+{{ :problemas.png?nolink&1800 |}}
+==== Tiempos de atención para defectos funcionales ====
+{{ :defectos_funcionales.png?nolink&1800 |}}
+==== Tiempos de atención para consultas ====
+{{ :consultas.png?nolink&1800 |}}
+==== Tiempos de atención para solicitud de mejora ====
+{{ :solicitud_de_mejora.png?nolink&1800 |}}
+==== Tiempos de atención para requerimiento evolutivo ====
+{{ :requerimiento_evolutivo.png?nolink&1800 |}}
+**Nota:** El requerimiento evolutivo aplica solo para clientes que tienen contratado este servicio.
+==== Qué respuesta obtendrás?  ====
+{{ :que_respuesta_tendras_2.png?nolink&1800 |}}
 ===== Ejemplos de cómo ingresar casos en el PUC =====
 {{:puc_-_ejemplos.png?nolink|}}
+===== Canales de comunicación =====
+{{ :canales_de_comunicacion_2.png?nolink&1800 |}}
+===== Escalamientos y reclamos =====
+{{ :escalamientos_y_reclamos.png?nolink&1800 |}}
 ===== Recomendaciones =====