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--- soporteba360 [2021/10/26 20:51] – scantor
+++ soporteba360 [2024/12/27 22:59] (actual) – scantor
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-====== Soporte en Be Aware 360 ======
+====== Soporte en Be Aware 360, Be Aware Social, Genesys PureCloud y Tableau ======
 En esta sección encontrará toda la información necesaria para acceder al soporte de Be Aware 360 a través de nuestro Punto Único de Contacto.
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+===== Tiempos de atención del PUC =====
+En esta sección encontrará toda la información necesaria sobre el tiempo de atención al soporte de Be Aware 360.
+==== Tiempos de atención para problemas ====
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+==== Tiempos de atención para defectos funcionales ====
+{{ :defectos_funcionales.png?nolink&1800 |}}
+==== Tiempos de atención para consultas ====
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+==== Tiempos de atención para solicitud de mejora ====
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+==== Tiempos de atención para requerimiento evolutivo ====
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+**Nota:** El requerimiento evolutivo aplica solo para clientes que tienen contratado este servicio.
+==== Qué respuesta obtendrás?  ====
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 ===== Ejemplos de cómo ingresar casos en el PUC =====
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-===== Recomendaciones =====
+===== Canales de comunicación =====
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+===== Escalamientos y reclamos =====
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-A continuación, presentamos un video de ayuda sobre creación de un caso en el portal del PUC.
+===== Recomendaciones =====
-{{https://www.youtube.com/embed/9J7mAE4Vhn4|Creación de caso en el PUC}}
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