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 {{ :reportes:editar_sla_reporte_sabana_extraccion.png |}}
 //Vista de reporte SLA - Reporte sábana/extracción//
+==== Reportes estándar para SLA y Cumplimiento  ====
+El reporte de SLA es el que indica para cada caso el cumplimiento de SLA en horario hábil y calendario
+Cabe aclarar que estos reportes se pueden asignar a diferentes roles, es decir, que depende del rol que tenga acceso al reporte podrá modificar o solo visualizar la información que se encuentra en el mismo.  Para más información consultar en [[https://wiki.beaware360.com/doku.php?id=casos#sla|SLA]] o [[https://wiki.beaware360.com/doku.php?id=reportes&s[]=reportes#ejecutar_reportes_de_tipo_extraccion|Reportes de tipo extracción]]
+=== Información del reporte  ===
+En la página Editar reporte:
+  - Ver el código SQL del reporte
+  - Previsualización
+{{:reportes:reporte_estandar_sla.jpg|}}
+//Vista de reporte SLA y su cumplimiento//
+En el reporte base SLA y Cumplimiento se visualiza la siguiente información:
+{{:reportes:visualizar_reporte_estandar_sla.jpg|}}
+==== Reportes estándar para SLO y Cumplimiento  ====
+El reporte SLO es el que indica para cada caso el cumplimiento de SLO en horario hábil y calendario, pero por cada paso del caso.
+Cabe aclarar que estos reportes se pueden asignar a diferentes roles, es decir, que depende del rol que tenga acceso al reporte podrá modificar o solo visualizar la información que se encuentra en el mismo. Para más información consultar en [[https://wiki.beaware360.com/doku.php?id=casos#sla|SLA]] o [[https://wiki.beaware360.com/doku.php?id=reportes&s[]=reportes#ejecutar_reportes_de_tipo_extraccion|Reportes de tipo extracción]]
+=== Información del reporte  ===
+En la página Editar reporte:
+  - Ver el código SQL del reporte
+  - Previsualización
+{{:reportes:reporte_estandar_slo.jpg|}}
+//Vista de reporte SLO y su Cumplimiento//
+En el reporte base SLO y Cumplimiento se visualiza la siguiente información:
+{{:reportes:visualizar_reporte_estandar_slo.jpg|}}