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+++ reportesestandar [2024/03/05 15:41] (actual) – editor externo 127.0.0.1
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 //Lista de reportes que empiezan con [BA360]//
-==== Duplicar el reporte ====
+===== Duplicar reportes =====
-Al presionar el botón de duplicar el reporte, el sistema crea una copia exacta el reporte para que se pueda modificar. Aparece el mismo nombre del reporte con la leyenda (clone), esto indica que esa una copia.
+Al presionar el botón de duplicar el reporte, el sistema crea una copia exacta del reporte para que se pueda modificar. Aparece el mismo nombre del reporte con la leyenda (clone), esto indica que esa una copia.
 {{ :reportes:duplicar_reporte.png |}}
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 {{ :reportes:editar_sla_reporte_sabana_extraccion.png |}}
 //Vista de reporte SLA - Reporte sábana/extracción//
+==== Reportes estándar para SLA y Cumplimiento  ====
+El reporte de SLA es el que indica para cada caso el cumplimiento de SLA en horario hábil y calendario
+Cabe aclarar que estos reportes se pueden asignar a diferentes roles, es decir, que depende del rol que tenga acceso al reporte podrá modificar o solo visualizar la información que se encuentra en el mismo.  Para más información consultar en [[https://wiki.beaware360.com/doku.php?id=casos#sla|SLA]] o [[https://wiki.beaware360.com/doku.php?id=reportes&s[]=reportes#ejecutar_reportes_de_tipo_extraccion|Reportes de tipo extracción]]
+=== Información del reporte  ===
+En la página Editar reporte:
+  - Ver el código SQL del reporte
+  - Previsualización
+{{:reportes:reporte_estandar_sla.jpg|}}
+//Vista de reporte SLA y su cumplimiento//
+En el reporte base SLA y Cumplimiento se visualiza la siguiente información:
+{{:reportes:visualizar_reporte_estandar_sla.jpg|}}
+==== Reportes estándar para SLO y Cumplimiento  ====
+El reporte SLO es el que indica para cada caso el cumplimiento de SLO en horario hábil y calendario, pero por cada paso del caso.
+Cabe aclarar que estos reportes se pueden asignar a diferentes roles, es decir, que depende del rol que tenga acceso al reporte podrá modificar o solo visualizar la información que se encuentra en el mismo. Para más información consultar en [[https://wiki.beaware360.com/doku.php?id=casos#sla|SLA]] o [[https://wiki.beaware360.com/doku.php?id=reportes&s[]=reportes#ejecutar_reportes_de_tipo_extraccion|Reportes de tipo extracción]]
+=== Información del reporte  ===
+En la página Editar reporte:
+  - Ver el código SQL del reporte
+  - Previsualización
+{{:reportes:reporte_estandar_slo.jpg|}}
+//Vista de reporte SLO y su Cumplimiento//
+En el reporte base SLO y Cumplimiento se visualiza la siguiente información:
+{{:reportes:visualizar_reporte_estandar_slo.jpg|}}