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--- release_notes_noviembre_2023 [2023/11/27 14:21] – [Corrección de Cálculo de SLO en Horario Hábil] aolano
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 **Tipo de actualización:** Despliegue Programado
-**Fecha de liberación:** 29/11/2023
+**Fecha de liberación:** 06/12/2023
 **Versión:** 1.109.1
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-===== Mejoras aplicadas =====
-==== Titulo ====
-Para obtener más información sobre cómo creación de HTML, haga clic [[configuracionhtml#configuracion_de_htmls|aquí]].
-====Titulo ====
-Para obtener más información sobre cómo creación de HTML, haga clic [[configuracionhtml#configuracion_de_htmls|aquí]].
-==== Titulo ====
-Para obtener más información sobre reportes y dashboards, haga clic [[reportes|aquí]].
-==== Titulo ====
-Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic [[apiba360_105#consultar_casos|aquí]].
-==== Titulo ====
-Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic [[apiba360_105#consultar_casos|aquí]].
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-Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic [[apiba360_105#consultar_casos|aquí]].
-==== Titulo ====
-Para obtener más información sobre la consulta de casos por API , haga clic [[apiba360_105#consultar_casos|aquí]].
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 Se ha aplicado una corrección en la plataforma Be Aware 360 con el fin de ajustar los cálculos de SLO en Horario Hábil y entregar un dato mejor calculado.
-Para obtener mayor información sobre SLO y configuración de procesos, haga clic [[configuracionparacasos&s[]=slo#configuracion_de_slo|aquí]].
+Para obtener mayor información sobre SLO y configuración de procesos, haga clic [[configuracionparacasos#configuracion_de_slo|aquí]].
-==== Titulo ====
+==== Corrección Nombre Plantillas TPL_FORWARD_INFO_CASE_EXTERN ====
+Con el fin de evitar confusiones en el uso de plantillas se ha realizado la corrección del campo NOMBRE de las plantillas
+TPL_FORWARD_INFO_CASE_EXTERN
+TPL_FORWARD_INFO_CASE_EXTERN_SUBJECT
+Para obtener mayor información sobre las plantillas, haga clic [[parametrosdeconfiguracion|aquí]].
-Para obtener mayor información sobre la gestión de contactos, haga clic [[contactos|aquí]].
+====Corrección Textos Portugués ====
-====Titulo ====
+Se realizaron correcciones en algunos de los textos que se visualizan en la consola (Usuario y Configuración de Proceso), puesto que se mostraban en inglés al cambiar la plataforma a idioma portugués.
-Para obtener mayor información sobre la creación de casos en portal de clientes, haga clic [[portales#crear_casos_en_el_portal_de_clientes|aquí]].
+Para obtener mayor información sobre el aprovisionamiento de Be Aware 360 y el uso de idiomas, haga clic [[aprovisionamiento|aquí]].
-==== Titulo ====
-Para obtener mayor información sobre la gestión de archivos adjuntos en casos, haga clic [[casos#agregar_archivos_adjuntos_a_un_caso|aquí]].