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   * Los campos se configuran en la plantilla de correo del evento, y los valores se convierten en el momento de enviar el correo.   * Los campos se configuran en la plantilla de correo del evento, y los valores se convierten en el momento de enviar el correo.
  
-Si deseas obtener más detalles sobre la configuración de las plantillas de correo, te invitamos a consultar la sección de [[parametrosdeconfiguracion#modelo_de_correos|Plantillas de Correos]] en nuestra documentación.+Si deseas obtener más detalles sobre la configuración de las plantillas de correo, te invitamos a consultar la sección de [[parametrosdeconfiguracion#plantillas_de_correos|Plantillas de Correos]] en nuestra documentación.
  
  
 ==== Uso de campos personalizados como campos dinámicos del tempate ==== ==== Uso de campos personalizados como campos dinámicos del tempate ====
  
-Con el objetivo de mejorar la flexibilidad  en el nvío de notificaciones y respuestas por correo electrónico, hemos incluido el usode campos personalizados en el conjunto de campos dinámicos de las plantillas. Con la nueva versión, los campos personalizadosse pueden utllizar para todas las plantillas y sus respectivos asuntos.+Con el objetivo de mejorar la flexibilidad  en el envío de notificaciones y respuestas por correo electrónico, hemos incluido el uso de campos personalizados en el conjunto de campos dinámicos de las plantillas. Con la nueva versión, los campos personalizados se pueden utilizar para todas las plantillas y sus respectivos asuntos.
  
 Si deseas obtener más detalles sobre la configuración de las plantillas de correo, te invitamos a consultar la sección de [[parametrosdeconfiguracion#modelo_de_correos|Plantillas de Correos]] en nuestra documentación. Si deseas obtener más detalles sobre la configuración de las plantillas de correo, te invitamos a consultar la sección de [[parametrosdeconfiguracion#modelo_de_correos|Plantillas de Correos]] en nuestra documentación.
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     * Si el correo del tercero no corresponde a ningún contacto en Be Aware 360, la nota se registra como "Respondido por Tercero".     * Si el correo del tercero no corresponde a ningún contacto en Be Aware 360, la nota se registra como "Respondido por Tercero".
  
-Para obtener más información sobre cómo actualizar Casos por correo, haz clic [[casos|aquí]].+Si deseas obtener más detalles sobre los casos creados o actualizados por correo, te invitamos a consultar la sección de [[casosporcorreo|Casos por correo]] en nuestra documentación 
  
 ==== Refrescar bandejas de Casos automáticamente ==== ==== Refrescar bandejas de Casos automáticamente ====
Línea 110: Línea 110:
 Con esta funcionalidad, se logra mayor flexibilidad en las acciones automáticas al ingresar el caso en el primer paso, permitiendo la ejecución del código correspondiente. Con esta funcionalidad, se logra mayor flexibilidad en las acciones automáticas al ingresar el caso en el primer paso, permitiendo la ejecución del código correspondiente.
  
-Para obtener más información sobre los Scripts, haz clic [[configuracionscripts|aquí]].+Para obtener más información sobre los Scripts en los pasos de los procesoshas clic [[configuracionprocesos#agregar_scripts_a_los_pasos|aquí]].
  
 ==== Registrar los IDs de Interacción de Be Aware Social (Sistemas Externos) ==== ==== Registrar los IDs de Interacción de Be Aware Social (Sistemas Externos) ====
Línea 131: Línea 131:
   * Los datos se obtienen a través de los informes generados en Be Aware 360.   * Los datos se obtienen a través de los informes generados en Be Aware 360.
  
-Para obtener más información sobre Be Aware 360 o los Sistemas Externos, haz clic [[integraciones#integracion_por_url_sistemas_externos|aquí]].+Para obtener más información sobre Be Aware 360 o los Sistemas Externos y esta tabla nuevahas clic [[integraciones#registro_de_ids_de_interaccion_asociados_al_caso_de_be_aware_360|aquí]].
  
 ==== Histórico de conversación por Email ==== ==== Histórico de conversación por Email ====