Diferencias

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   * Incluye campos nativos del Usuario asociados al evento.
   * Los campos se configuran en la plantilla de correo del evento, y los valores se convierten en el momento de enviar el correo.
+Si deseas obtener más detalles sobre la configuración de las plantillas de correo, te invitamos a consultar la sección de [[parametrosdeconfiguracion#plantillas_de_correos|Plantillas de Correos]] en nuestra documentación.
+==== Uso de campos personalizados como campos dinámicos del tempate ====
+Con el objetivo de mejorar la flexibilidad  en el envío de notificaciones y respuestas por correo electrónico, hemos incluido el uso de campos personalizados en el conjunto de campos dinámicos de las plantillas. Con la nueva versión, los campos personalizados se pueden utilizar para todas las plantillas y sus respectivos asuntos.
 Si deseas obtener más detalles sobre la configuración de las plantillas de correo, te invitamos a consultar la sección de [[parametrosdeconfiguracion#modelo_de_correos|Plantillas de Correos]] en nuestra documentación.
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     * Si el correo del tercero no corresponde a ningún contacto en Be Aware 360, la nota se registra como "Respondido por Tercero".
-Para obtener más información sobre cómo actualizar Casos por correo, haz clic [[casos|aquí]].
+Si deseas obtener más detalles sobre los casos creados o actualizados por correo, te invitamos a consultar la sección de [[casosporcorreo|Casos por correo]] en nuestra documentación.
 ==== Refrescar bandejas de Casos automáticamente ====
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 Con esta funcionalidad, se logra mayor flexibilidad en las acciones automáticas al ingresar el caso en el primer paso, permitiendo la ejecución del código correspondiente.
-Para obtener más información sobre los Scripts, haz clic [[configuracionscripts|aquí]].
+Para obtener más información sobre los Scripts en los pasos de los procesos, has clic [[configuracionprocesos#agregar_scripts_a_los_pasos|aquí]].
 ==== Registrar los IDs de Interacción de Be Aware Social (Sistemas Externos) ====
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   * Los datos se obtienen a través de los informes generados en Be Aware 360.
-Para obtener más información sobre Be Aware 360 o los Sistemas Externos, haz clic [[integraciones#integracion_por_url_sistemas_externos|aquí]].
+Para obtener más información sobre Be Aware 360 o los Sistemas Externos y esta tabla nueva, has clic [[integraciones#registro_de_ids_de_interaccion_asociados_al_caso_de_be_aware_360|aquí]].
+==== Histórico de conversación por Email ====
+Con el objetivo de mejorar la visibilidad del cliente de la atención de su caso,  así como mejorar la comunicación entre el cliente  y el ejecutivo, se ha incluído la funcionalidad que permite enviar email al cliente incluyendo las notas del caso.
+Características:
+  * En la ventana moda de Responder al cliente se agrega un check con el texto "Enviar Historial"
+  * Al seleccionar el check se confirma que se agregará al email el historial de conversación
+  * En la nota generada de la respuesta se agrega el texto "Se envía el historial de conversaciones" cómo confirmación de la acción
+Para obtener más información sobre las respuestas por correo, haz clic [[casos#responder_al_contacto_asociado_al_caso|aquí]].
+==== Previsualización de HTML para Aprobación (Correo y pagina HTML) ====
+Con el objetivo de mejorar la edición de los contenidos del correo y página HTML de aprobación, hemos agregado una nueva funcionalidad que permite previsualizar el contenido creado directamente en la vista de edición de código.
+Para acceder a esta funcionalidad, encontrarás los siguientes elementos en el menú izquierdo de cada vista:
+  * Botón de previsualización: Representado por un icono de un ojo. Al hacer clic en este botón, se activará la previsualización del código.
+  * Botón de vista lateral: Representado por una flecha apuntando hacia la derecha. Al hacer clic en este botón, la vista previa se mostrará en el lado derecho del código, ocupando la mitad de la pantalla.
+  * Botón de vista inferior: Representado por una flecha apuntando hacia abajo. Al hacer clic en este botón, la vista previa se ubicará en la parte inferior del código, ocupando todo el ancho de la pantalla.
+Si deseas obtener más detalles sobre la Configuración de Be Aware 360, te invitamos a consultar la sección de [[configuracionhtml#Previsualizar el HTML|Configuración]] en nuestra documentación.
 ===== Defectos corregidos =====