Diferencias

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--- release_notes_enero_2022 [2022/02/08 15:20] – [Incluir valor de SLA en plantilla de Correo] cvargas
+++ release_notes_enero_2022 [2024/03/05 15:41] (actual) – editor externo 127.0.0.1
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   * [BA360] - SLA - Reporte sábana/extracción
     * Corresponde a un reporte del tipo "Extracción", con Rol de Administrador.
-	* Es una sábana con datos del Caso, Proceso, Paso, cambios de Proceso, cambios de Paso y SLA.
+    * Es una sábana con datos del Caso, Proceso, Paso, cambios de Proceso, cambios de Paso y SLA.
     * Reporte con comodines de fechas
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 ==== Mejoras en Seguridad ====
+Se aplican mejoras en seguridad en varios servicios de la plataforma.
 ===== Defectos corregidos =====
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 Se corrige el funcionamiento en la plantilla de correo correspondiente a creación de Caso (TPL_TICKET_NEW_CONTACT) permitiendo el uso de "Fecha de Vencimiento de SLA" como valor dinámico.
-Para utilizar el valor se debe agregar el parámetro "{{caso.DUEDATESLAN}"} en el cuerpo de la plantilla de correo.
+Para utilizar el valor se debe agregar el parámetro %%{{caso.DUEDATESLAN}}%% en el cuerpo de la plantilla de correo.
 Este parámetro se actualizará dinámicamente con el valor del SLA del Caso al momento de enviarse el correo electrónico al Contacto. Si el Caso no tiene SLA el valor será "no SLA".