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--- release_notes_enero_2022 [2022/02/08 14:40] – [Nuevos reportes de SLA] cvargas
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@@ Línea 21: / Línea 21: @@
   * [BA360] - SLA - Reporte sábana/extracción
     * Corresponde a un reporte del tipo "Extracción", con Rol de Administrador.
-	* Es una sábana con datos del Caso, Proceso, Paso, cambios de Proceso, cambios de Paso y SLA.
+    * Es una sábana con datos del Caso, Proceso, Paso, cambios de Proceso, cambios de Paso y SLA.
     * Reporte con comodines de fechas
@@ Línea 31: / Línea 31: @@
 ==== Mejoras en Seguridad ====
+Se aplican mejoras en seguridad en varios servicios de la plataforma.
 ===== Defectos corregidos =====
@@ Línea 36: / Línea 37: @@
 ==== Error al cerrar Casos ====
+Se corrige error dónde no se permite el cierre de Casos en situaciones específicas.
 ==== Vista incorrecta al editar de Día Festivo ====
+Se corrige visualización de valores en Día Festivo al intentar editar uno.
+Para mayor información sobre Días Festivos hacer clic [[parametrosdeconfiguracion#dias_feriados|aquí]].
 ==== Incluir valor de SLA en plantilla de Correo ====
+Se corrige el funcionamiento en la plantilla de correo correspondiente a creación de Caso (TPL_TICKET_NEW_CONTACT) permitiendo el uso de "Fecha de Vencimiento de SLA" como valor dinámico.
+Para utilizar el valor se debe agregar el parámetro %%{{caso.DUEDATESLAN}}%% en el cuerpo de la plantilla de correo.
+Este parámetro se actualizará dinámicamente con el valor del SLA del Caso al momento de enviarse el correo electrónico al Contacto. Si el Caso no tiene SLA el valor será "no SLA".
+Para mayor información sobre Plantillas de Correos hacer clic [[parametrosdeconfiguracion#modelo_de_correos|aquí]].
+Para mayor información sobre SLA hacer clic [[casos#SLA|aquí]].