Diferencias
Muestra las diferencias entre dos versiones de la página.
| Ambos lados, revisión anteriorRevisión previaPróxima revisión | Revisión previa | ||
| release_notes_agosto_2022 [2022/08/16 23:08] – [Nueva vista "Tablero" para Mis Casos] cvargas | release_notes_agosto_2022 [2024/03/05 15:41] (actual) – editor externo 127.0.0.1 | ||
|---|---|---|---|
| Línea 29: | Línea 29: | ||
| * Es posible realizar las siguientes acciones en Casos: | * Es posible realizar las siguientes acciones en Casos: | ||
| * Filtrar Casos. Se aplican 3 filtros: | * Filtrar Casos. Se aplican 3 filtros: | ||
| - | * Mis Casos Abiertos. | + | * Mis Casos Abiertos. Corresponde a los Casos asignados al agente conectado que se encuentran sin finalizar/ |
| - | * Mis Casos en Espera. | + | * Mis Casos en Espera. Corresponde a los Casos asignados al agente conectado que se encuentran en algún Estado del tipo "En Espera" |
| - | * Mis Casos Cerrados. | + | * Mis Casos Cerrados. Corresponde a los Casos asignados al agente conectado que se encuentran finalizados/ |
| * Buscar Casos. La búsqueda se realiza con el filtro aplicado. | * Buscar Casos. La búsqueda se realiza con el filtro aplicado. | ||
| * Crear Caso o Contacto. | * Crear Caso o Contacto. | ||
| Línea 39: | Línea 39: | ||
| * Marcar Casos como Destacados. | * Marcar Casos como Destacados. | ||
| - | Para mayor información sobre vista Tablero hacer clic [[casos#mis_casos|aquí]]. | + | Para mayor información sobre vista Tablero hacer clic [[casos#Vista de tipo Tablero|aquí]]. |
| Para mayor información sobre "Mis Casos" hacer clic [[casos# | Para mayor información sobre "Mis Casos" hacer clic [[casos# | ||