Diferencias

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+++ release_note_diciembre [2024/03/05 15:41] (actual) – editor externo 127.0.0.1
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 Para mayor información sobre Scripts hacer clic [[configuracionscripts#configuracion_de_scripts|aquí]]
+==== Actualización de Pasos de Proceso con Casos asignados ====
+Con el despliegue se agrega la posibilidad de edición de Pasos de Proceso con Casos asignados al mismo. Anteriormente si el Proceso tiene un Caso asignado, no es posible editar sus Pasos.
+Con esto se flexibiliza la edición de los Procesos sin necesidad de crear nuevos.
+Se agregan las siguientes opciones:
+  * Actualización de valores de Paso
+  * Actualización de scripts de Paso
+  * Adición de Paso al Proceso
+La eliminación de Pasos queda restringida si el Proceso tiene Casos asignados.
+**Importante**:
+  * Los cambios en los Pasos no se reflejan en los Casos que ya se encuentren en el mismo. Los nuevos valores aplican para Casos que ingresan al Paso luego de realizado el cambio.
+Para mayor información sobre Pasos de Procesos hacer clic [[configuracionprocesos#configuracion_de_pasos|aquí]]
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 **Importante**
   * Los valores para la autenticación actual y los nuevos valores coexistirán por un tiempo determinado (fecha límite a definir). De esta manera se podrá utilizar el mecanismo de autenticación actual y el nuevo indistintamente.
-  * Se recomienda migrar las implementaciones actuales al nuevo mecanismo. Llegado la fecha límite, la autenticación fallará si no se ha realizado el cambio.
+  * Se recomienda migrar las implementaciones actuales al nuevo mecanismo. Llegada la fecha límite, la autenticación fallará si no se ha realizado el cambio.
-  * Para nuevas implementaciones se recomienda utilizar el nuevo mecanismo de autenticación.
+  * Para nuevas implementaciones se requiere utilizar el nuevo mecanismo de autenticación.
 Mejoras en Autenticación
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   * Apertura automática de resultado único en búsqueda
   * Adición de ingreso a Casos desde URL
+  * Ajuste de vistas para dispositivos móviles o de escritorio
 **Importante**
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     * Si alguna búsqueda no entrega resultado, se mostrará el buscador correspondiente con el valor ingresado en la búsqueda pero sin resultados.
     * Si alguna búsqueda entrega más de un resultado, se mostrará el buscador correspondiente con el valor ingresado en la búsqueda y los primeros 10 resultados obtenidos. Moviéndose en las páginas se visualizan otros 10 resultados.
+  * Ajuste de vistas según el tamaño del dispositivo.
+     * Se mantiene vista actual para tamaño de pantalla móvil.
+     * Se ajusta la ubicación y visualización de campos y columnas para tamaño de pantalla desktop.
 Para mayor información sobre Sistemas Externos hacer clic [[integraciones#integracion_por_url_sistemas_externos|aquí]]
 ===== Defectos corregidos =====
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+==== Ajustes en registro de movimiento de Casos dentro de un Proceso ====
+Se corrige las inserciones de registros en la tabla "instanciawf" correspondientes a los movimientos del Caso dentro de un Proceso.
+Con la liberación, se corrigen las inserciones para los siguientes casos:
+  * Al crear Caso desde el Portal.
+  * Al crear un Caso desde el formulario ASK.
+==== Actualización de Tipificación al modificar Producto o Motivo ====
+Se corrige error en la creación de Casos desde el Portal donde se mantenía el Motivo/Submotivo luego de modificar el Producto, permitiendo la creación de Casos con tipificación incorrecta.
+Con la liberación, al momento de seleccionar una tipificación Producto/Motivo/Submotivo y cambiar el Producto, se actualizan los campos según la tipificación del Producto seleccionado. Lo mismo si se modifica el Motivo luego de una selección.
+Para mayor información sobre creación de Casos desde el Portal hacer clic [[portales#crear_casos_en_el_portal_de_clientes|aquí]]
+==== Ordenamiento de registros por cabecera de bandeja ====
+Se corrige la opción de ordenar los registros mostrados en una bandeja (Casos, Usuarios, Contactos, etc.) al momento de presionar sobre la cabecera de la columna.
+Con la liberación, al presionar sobre el nombre de la columna (cabecera) se ordenará los registros en forma ascendente considerando los valores de la columna. Al presionar nuevamente sobre la cabecera, los ordena de forma descendente.
+**Importante**
+  * El ordenamiento se realiza en los registros que se han obtenido desde el servicio.
+     * Si el servicio pagina la respuesta, el ordenamiento se realizará sobre los registros de la página actual.
+     * Si el servicio no pagina la respuesta, el ordenamiento se realizará sobre todos los registros.
+  * En Contactos NO es posible ordenar por el valor "email". Esto se debe a que se muestra un arreglo de hasta 3 correos electrónicos por registro.
+==== Exportar Usuarios a Excel ====
+Se corrige la función de exportar los Usuarios a planilla Excel desde la bandeja de Usuarios, donde no se realizaba la acción correctamente.
+A partir del despliegue, al presionar sobre "Exportar" en la vista de Usuarios, se descarga el archivo en formato excel (xlsx) con los Usuarios listados.
+Para mayor información sobre Usuarios hacer clic [[gestiondeusuarios#usuarios|aquí]]
+==== Ajustes en vista de Procesos ====
+Se corrige la visualización de mensajes de error y opciones de correo en la vista de creación y edición de Procesos.
+Con la liberación se corrige:
+  * Visualización de mensajes de error indicando la causa del mismo.
+  * Visualización correcta de opciones de correo de Paso en bandeja de Pasos.
+Para mayor información sobre Pasos de Procesos hacer clic [[configuracionprocesos#configuracion_de_pasos|aquí]]
+Para mayor información sobre Procesos hacer clic [[configuracionprocesos#configuracion_de_procesos|aquí]]
+==== Ajustes en búsqueda de Cuenta desde Caso ====
+Se corrige el funcionamiento del buscador de Cuentas al momento de crear o editar un Caso, donde el valor buscado se mantiene y no permite realizar una nueva búsqueda.
+A partir del despliegue, si se realiza una búsqueda y selecciona una Cuenta, es posible buscar un nuevo valor presionando sobre la X del campo. Esto limpiará el valor seleccionado y la búsqueda anterior permitiendo la visualización de las Cuentas correspondientes y del ingreso de un nuevo valor a buscar.
+Para mayor información sobre creación de Casos hacer clic [[casos#crear_un_caso|aquí]]