Diferencias
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| Ambos lados, revisión anteriorRevisión previaPróxima revisión | Revisión previa | ||
| parametrosdeconfiguracion [2026/04/29 22:59] – [Parámetros de casos] clopez | parametrosdeconfiguracion [2026/10/07 23:13] (actual) – [Parámetros de Gestión de Email entrante] jcordova | ||
|---|---|---|---|
| Línea 168: | Línea 168: | ||
| ^ Parámetro | ^ Parámetro | ||
| | Permitir respuesta de terceros | Indica si los contactos que son diferentes al contacto principal del caso pueden agregar notas a los casos cuando respondan los correos de respuesta de casos en los que fueron copiados.\\ \\ El valor **SI** indica que un tercero cuando responde el correo de respuesta de un caso, se agregará dicha respuesta como nota al caso.\\ \\ El valor **NO** indica que un tercero cuando responde el correo de respuesta de un caso, no se agregará dicha respuesta como nota al caso sino que se ignorará. | | | Permitir respuesta de terceros | Indica si los contactos que son diferentes al contacto principal del caso pueden agregar notas a los casos cuando respondan los correos de respuesta de casos en los que fueron copiados.\\ \\ El valor **SI** indica que un tercero cuando responde el correo de respuesta de un caso, se agregará dicha respuesta como nota al caso.\\ \\ El valor **NO** indica que un tercero cuando responde el correo de respuesta de un caso, no se agregará dicha respuesta como nota al caso sino que se ignorará. | | ||
| - | | Actualizar caso cerrado | Indica si los correos electrónicos que responden los contactos a las respuestas de caso que ya están cerrados, serán actualizadas, | + | | Actualizar caso cerrado | Indica si los correos electrónicos que responden los contactos a las respuestas de caso que ya están cerrados, serán actualizadas, |
| ==== Parámetros de cierre automático de casos ==== | ==== Parámetros de cierre automático de casos ==== | ||