Diferencias
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| parametrosdeconfiguracion [2025/08/27 21:27] – [Plantillas de portal de clientes] scantor | parametrosdeconfiguracion [2025/11/17 14:36] (actual) – [Crear un campo personalizado] aolano | ||
|---|---|---|---|
| Línea 265: | Línea 265: | ||
| ^ Nombre plantilla ^ Nombre ^ Tipo de plantilla ^ Descripción ^ | ^ Nombre plantilla ^ Nombre ^ Tipo de plantilla ^ Descripción ^ | ||
| | TPL_ANSWER_EMAIL_CASE | Responder a Contacto | Contacto | Corresponde a la plantilla específicamente diseñada para las respuestas enviadas desde un caso por correo. Esta plantilla define el formato que se desea aplicar a los correos de respuesta. La plantilla viene por defecto **Desactivada**. Puede activarla cambiando el valor del campo **Activado** por //SI// o **Clonarla** si desea cambiar su contenido. | | | TPL_ANSWER_EMAIL_CASE | Responder a Contacto | Contacto | Corresponde a la plantilla específicamente diseñada para las respuestas enviadas desde un caso por correo. Esta plantilla define el formato que se desea aplicar a los correos de respuesta. La plantilla viene por defecto **Desactivada**. Puede activarla cambiando el valor del campo **Activado** por //SI// o **Clonarla** si desea cambiar su contenido. | | ||
| + | | TPL_ANSWER_EMAIL_CASE_SUBJECT | Asunto - Responder caso por email | Contacto | Esta plantilla corresponde al asunto del correo electrónico de responder caso. | | ||
| ==== Plantilla de reenvío de información de casos por correo ==== | ==== Plantilla de reenvío de información de casos por correo ==== | ||
| Línea 603: | Línea 604: | ||
| - Para los campos de tipo //Lista//, se deben agregar los valores a mostrar. Para realizar esto, se debe dar clic en el botón **Lista** que se muestra al seleccionar el tipo de campo. | - Para los campos de tipo //Lista//, se deben agregar los valores a mostrar. Para realizar esto, se debe dar clic en el botón **Lista** que se muestra al seleccionar el tipo de campo. | ||
| - Los valores se mostrarán en el orden ingresado. | - Los valores se mostrarán en el orden ingresado. | ||
| + | - Las listas de selección se componen de una o más opciones, y cada opción esta compuesta de un ID y un nombre. Es posible que en anteriores implementaciones no se haya considerado el ID de una opción y en ese caso el sistema asignará un ID aleatorio. | ||
| - Seleccione el tipo de objeto de negocio al que corresponde el campo personalizado, | - Seleccione el tipo de objeto de negocio al que corresponde el campo personalizado, | ||
| - Caso. Una vez seleccionado este tipo de objeto, aparecerán nuevos campos a configurar: | - Caso. Una vez seleccionado este tipo de objeto, aparecerán nuevos campos a configurar: | ||