Diferencias

Muestra las diferencias entre dos versiones de la página.

--- parametrosdeconfiguracion [2025/07/18 21:52] – [Parámetros de Notas Automáticas de Casos] aolano
+++ parametrosdeconfiguracion [2025/11/17 14:36] (actual) – [Crear un campo personalizado] aolano
@@ Línea 265: / Línea 265: @@
 ^ Nombre plantilla ^ Nombre ^ Tipo de plantilla ^ Descripción ^
 | TPL_ANSWER_EMAIL_CASE | Responder a Contacto | Contacto | Corresponde a la plantilla específicamente diseñada para las respuestas enviadas desde un caso por correo. Esta plantilla define el formato que se desea aplicar a los correos de respuesta. La plantilla viene por defecto **Desactivada**. Puede activarla cambiando el valor del campo **Activado** por //SI// o **Clonarla** si desea cambiar su contenido. |
+| TPL_ANSWER_EMAIL_CASE_SUBJECT | Asunto - Responder caso por email	| Contacto | Esta plantilla corresponde al asunto del correo electrónico de responder caso. |
 ==== Plantilla de reenvío de información de casos por correo ====
@@ Línea 295: / Línea 296: @@
 | TPL_PASS_RECOVERY_CONTACT_SUBJECT | Asunto - Recuperar contraseña - Contacto | Contacto | Esta plantilla corresponde al asunto del correo electrónico que recibe el contacto cuando selecciona la opción **¿Olvidaste tu contraseña?** en el portal de clientes. |
 | TPL_EMAIL_CONFIRMATION | Verificación de correo - Contacto | Contacto | Esta plantilla corresponde al correo electrónico que recibe el contacto cuando se ha creado como un contacto nuevo en Be Aware 360. |
-| TPL_EMAIL_CONFIRMATION_SUBJECT | Asunto - Verificación de correo del Contacto | Contacto | Esta plantilla corresponde al asundo del correo electrónico que recibe el contacto cuando se ha creado como un contacto nuevo en Be Aware 360. |
+| TPL_EMAIL_CONFIRMATION_SUBJECT | Asunto - Verificación de correo del Contacto | Contacto | Esta plantilla corresponde al asunto del correo electrónico que recibe el contacto cuando se ha creado como un contacto nuevo en Be Aware 360. |
 | TPL_NEW_CONTACT | Bienvenida a Be Aware - Contacto | Contacto | Esta plantilla corresponde al correo electrónico de bienvenida al portal de clientes que recibe el contacto luego que ha verificado su correo. |
 | TPL_NEW_CONTACT_SUBJECT | Asunto - Bienvenida - Contacto. | Contacto | Esta plantilla corresponde al asunto del correo electrónico de bienvenida al portal de clientes que recibe el contacto luego que ha verificado su correo. |
@@ Línea 603: / Línea 604: @@
   - Para los campos de tipo //Lista//, se deben agregar los valores a mostrar. Para realizar esto, se debe dar clic en el botón **Lista** que se muestra al seleccionar el tipo de campo.
     - Los valores se mostrarán en el orden ingresado.
+    - Las listas de selección se componen de una o más opciones, y cada opción esta compuesta de un ID y un nombre. Es posible que en anteriores implementaciones no se haya considerado el ID de una opción y en ese caso el sistema asignará un ID aleatorio.
   - Seleccione el tipo de objeto de negocio al que corresponde el campo personalizado, en el campo **Tipo objeto**. Los valores a seleccionar son:
     - Caso. Una vez seleccionado este tipo de objeto, aparecerán nuevos campos a configurar: