Diferencias
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| incidente_funcional_plataforma_genesys_v2_0 [2020/11/11 19:29] – Cambio de imagen jdelafuente | incidente_funcional_plataforma_genesys_v2_0 [2021/10/26 20:51] (actual) – borrado scantor | ||
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| Línea 1: | Línea 1: | ||
| - | ====== Incidente Funcional y Plataforma GENESYS v2.0 ====== | ||
| - | Proceso definido para atención de incidentes funcionales y de plataforma que impiden la operación. | ||
| - | ^ Producto ^ Motivo ^ Submotivo ^ | ||
| - | | Soporte Genesys | Defecto que impide la Operación |Chat| | ||
| - | | ::: | Lentitud que Impide la Operación |Canal de voz| | ||
| - | | ::: | Conexión a la Plataforma |Mail| | ||
| - | | ::: | Caída de la Plataforma |RRSS| | ||
| - | | ::: | Sin Servicio |:::| | ||
| - | |||
| - | El proceso constará de los siguientes pasos: | ||
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| - | {{: | ||