Diferencias

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--- gestiondeusuarios [2025/12/23 18:36] – [Crear y editar roles] aolano
+++ gestiondeusuarios [2026/01/12 21:22] (actual) – [Ingresar al portal de clientes] aolano
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 Al navegar al menú **Agente** > **Usuarios de mi Equipo** Se listarán todos los usuarios que están a cargo del usuario conectado, donde es posible modificar el estado (activo/inactivo) y el concepto (disponible/ocupado/desconectado) de los usuarios seleccionados.
-==== Modificar Usuarios de mi Equipo ====
+===== Autenticación en Be Aware 360 (En Desarrollo)  =====
+==== Ingresar a Consola de Be Aware 360 ====
+Para ingresar a la consola de Be Aware 360 (Usuarios), realice los siguientes pasos:
+  - Abra su navegador web y vaya a //%%https://nombredelambiente.deskbeaware.com/login%%//.
+  - En la parte superior derecha de la pantalla podrá seleccionar el idioma con el cual quiere ingresar al portal. Los idiomas disponibles son:
+      - Español
+      - Inglés
+      - Portugués
+  - Se muestra una pantalla de ingreso donde se piden los siguientes campos:
+    - Company (Corresponde al nombre del ambiente).
+    - Usuario.
+    - Contraseña.
+  - Ingrese el company correspondiente al ambiente, el usuario y la contraseña de acceso.
+  - Clic en el botón **ENTRAR** para ingresar al portal.
+  - Control de Acceso por Intentos Fallidos:
+    - El sistema realiza un bloqueo automático del proceso de autenticación de un usuario, cuando este realiza varios intentos fallidos de forma consecutiva
+      - El máximo de intentos antes de que la cuenta sea bloqueada es de 5
+      - El tiempo de bloqueo establecido es de 5 minutos
+      - Pasados los 5 minutos el usuario podrá intentar de nuevo la autenticación
+      - Cuando una cuenta esté bloqueada, el sistema retornará el siguiente mensaje: "No se ha podido iniciar sesión, intente nuevamente"
+      - **Importante:** Este bloqueo se aplica para los intentos de login a través del FRONT (Consola) y de la API REST de Be Aware 360 (para más información sobre la API de Be Aware  haga clic [[apiba360_105#paso_3_obtenga_el_token_gettoken|aquí]].)
-  - Navegue al menú **Agente** y seleccione el submenú **Usuarios de mi Equipo**.
-  - Seleccione los usuarios que desea modificar.
-  - Clic en el botón **Actualizar usuarios**-
-  - En la vista **Actualización de usuarios** modifique los campos **Estados** y/o **Conceptos**
-  - Clic botón **Confirmar**