Diferencias
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| Ambos lados, revisión anteriorRevisión previaPróxima revisión | Revisión previa | ||
| gestiondeusuarios [2025/07/07 15:37] – [Crear y editar roles] scantor | gestiondeusuarios [2025/08/20 21:42] (actual) – [Asignar permisos a roles] aolano | ||
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| Línea 10: | Línea 10: | ||
| - Crear y editar [[gestiondeusuarios# | - Crear y editar [[gestiondeusuarios# | ||
| - Crear y editar [[gestiondeusuarios# | - Crear y editar [[gestiondeusuarios# | ||
| + | - [[gestiondeusuarios# | ||
| + | - [[gestiondeusuarios# | ||
| ===== Roles ===== | ===== Roles ===== | ||
| Línea 197: | Línea 199: | ||
| ^ Historial de Casos | Muestra la vista de **Historial de Casos** dentro de un caso. | Visualiza el resto de casos asignados al contacto del caso principal. | En la vista **Historial de Casos** dentro de un caso, habilita el botón **Crear** permitiendo crear nuevos casos ya asociados al contacto del caso principal. | Permite ingresar a los casos listados en la vista **Historial de Casos** | Habilita el botón **Eliminar** permitiendo borrar los casos listados en la vista **Historial de Casos**. | No Aplica. | | ^ Historial de Casos | Muestra la vista de **Historial de Casos** dentro de un caso. | Visualiza el resto de casos asignados al contacto del caso principal. | En la vista **Historial de Casos** dentro de un caso, habilita el botón **Crear** permitiendo crear nuevos casos ya asociados al contacto del caso principal. | Permite ingresar a los casos listados en la vista **Historial de Casos** | Habilita el botón **Eliminar** permitiendo borrar los casos listados en la vista **Historial de Casos**. | No Aplica. | | ||
| ^ Reasignación de caso | No Aplica. | No Aplica. | Habilita el uso del campo **Asignado a:** en la vista de un caso. \\ \\ **Nota:** Este permiso debe ir acompañado con el permiso **Casos > Modificar**. | En construcción. | No Aplica. | No Aplica. | | ^ Reasignación de caso | No Aplica. | No Aplica. | Habilita el uso del campo **Asignado a:** en la vista de un caso. \\ \\ **Nota:** Este permiso debe ir acompañado con el permiso **Casos > Modificar**. | En construcción. | No Aplica. | No Aplica. | | ||
| + | ^ Casos Avanzar/ | ||
| ==== Eliminar un rol ==== | ==== Eliminar un rol ==== | ||
| Línea 317: | Línea 319: | ||
| Si el usuario o el rol del usuario **tiene** un concepto por defecto, una vez se vuelva a conectar, el sistema ya no preguntará si desea cambiar el concepto a // | Si el usuario o el rol del usuario **tiene** un concepto por defecto, una vez se vuelva a conectar, el sistema ya no preguntará si desea cambiar el concepto a // | ||
| + | |||
| + | ==== Visualización de Conceptos ==== | ||
| + | |||
| + | En las bandejas de usuarios | ||
| + | * Bandeja de Usuarios | ||
| + | * Bandeja Usuarios de mi Equipo | ||
| + | |||
| + | Se puede visualizar la columna Concepto, por medio de la cual se pueda validar el concepto de cada usuario en un momento dado y hacer el seguimiento respectivo. | ||
| ===== Empresas ===== | ===== Empresas ===== | ||
| Línea 463: | Línea 473: | ||
| * El script queda automáticamente asociado al evento | * El script queda automáticamente asociado al evento | ||
| + | ===== Usuarios de mi Equipo ===== | ||
| + | |||
| + | En esta sección, los usuarios que tengan un rol configurado para supervisar y cuenten con usuarios a cargo, podrán visualizar los usuarios de su equipo. | ||
| + | |||
| + | Al navegar al menú **Agente** > **Usuarios de mi Equipo** Se listarán todos los usuarios que están a cargo del usuario conectado, donde es posible modificar el estado (activo/ | ||
| + | |||
| + | ==== Modificar Usuarios de mi Equipo ==== | ||
| + | |||
| + | - Navegue al menú **Agente** y seleccione el submenú **Usuarios de mi Equipo**. | ||
| + | - Seleccione los usuarios que desea modificar. | ||
| + | - Clic en el botón **Actualizar usuarios**- | ||
| + | - En la vista **Actualización de usuarios** modifique los campos **Estados** y/o **Conceptos** | ||
| + | - Clic botón **Confirmar** | ||