Diferencias

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--- gestiondeusuarios [2024/11/22 05:38] – [Asignar permisos a roles] scantor
+++ gestiondeusuarios [2025/05/23 20:33] (actual) – [Asociación de Scripts a Eventos de Usuario (Pendiente Despliegue)] aolano
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     - **Nota:** Solo puede existir un rol marcado por defecto en **Sí**.
   - Seleccione un valor del campo **Concepto por defecto** para indicar si el rol que se está creando se conectará con un estado en particular a la hora de iniciar sesión.
+  - Seleccione un valor en el campo **Supervisor** para definir si los usuarios de este rol serán supervisores o no.
   - Clic en el botón **Guardar**.
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 ^ Multityping | Muestra la vista de **Tipificación** dentro del menú **Producto**.\\ \\ Lista todas las tipificaciones que se han definido en la consola de Be Aware 360. | Visualiza el detalle de las tipificaciones, pero no puede hacer modificaciones. | En la vista **Tipificación**, el botón **Guardar** se habilita para que el usuario pueda crear nuevas tipificaciones.\\ \\ **Nota:** Al habilitar este permiso se podrán crear tipificaciones nuevas más no modificar su información, a menos que se tenga habilitado el permiso de **Modificar**. | Habilita el botón **Guardar** dentro de tipificaciones para guardar los cambios realizados. | Habilita el botón **Eliminar** en la vista de **Tipificación** y permite eliminar tipificaciones de la base de datos. | Se mostrará la página **Tipificación** como vista inicial. |
 ^ Sistemas Externos | Muestra la vista de **Sistemas Externos** dentro del menú **Proceso**.\\ \\ Muestra un listado de las URLs correspondientes a los sistemas externos que son embebidos dentro de la pestaña de Vista 360 dentro de un caso. | Visualiza el detalle de los sistemas externos, pero no puede hacer modificaciones. | En la vista **Sistemas Externos**, el botón **Guardar** se habilita para que el usuario pueda crear nuevos sistemas externos.\\ \\ **Nota:** Al habilitar este permiso se podrán crear sistemas externos nuevos más no modificar su información, a menos que se tenga habilitado el permiso de **Modificar**. | Habilita el botón **Guardar** dentro de sistemas externos para guardar los cambios realizados. | Habilita el botón **Eliminar** en la vista de **Sistemas Externos** y permite eliminar sistemas externos de la base de datos. | Se mostrará la página **Sistemas Externos** como vista inicial. |
-^ Permisos | Muestra la vista **Roles** dentro del menú **Agente**.\\ \\ **Nota:** Este permiso debe ir acompañado del permiso **Roles**. | Visualiza el detalle de los permisos, pero no puede hacer modificaciones. | En la vista **Permisos**, el botón **Guardar** se habilita para que el usuario pueda crear nuevos roles.\\ \\ **Nota:** Al habilitar este permiso se podrán crear productos nuevos más no modificar su información, a menos que se tenga habilitado el permiso de **Modificar**. | No aplica | No aplica |
+^ Permisos | Muestra la vista **Roles** dentro del menú Agente. \\ **Nota**: Este permiso debe ir acompañado del permiso “Roles”. | Visualiza el detalle de los permisos, pero no puede hacer modificaciones. | En la vista **Permisos**, el botón **Guardar** se habilita para que el usuario pueda crear nuevos roles. \\ \\ **Nota**: Al habilitar este permiso se podrán crear productos nuevos más no modificar su información, a menos que se tenga habilitado el permiso de Modificar. | Habilita el botón **Modificar** dentro de **Permisos** para poder guardar los cambios realizados. | Habilita el botón **Eliminar** en la vista **Permisos** y permite eliminar roles de la base de datos. | Se mostrará la página **Permisos** como vista inicial. |
-^ Actividades Programadas | Muestra el menú **Actividades programadas** en el menú lateral izquierdo. | No aplica | No aplica | No aplica | No aplica |
+^ Actividades Programadas | Muestra el menú **Actividades Programadas** en el menú lateral izquierdo. | No aplica. | No aplica. | No aplica. | No aplica. | Se mostrará la página **Actividades Programadas** como vista inicial. |
-^ Despachador | Muestra la vista **Actividades programadas** dentro del menú **Actividades programadas**. | Visualiza el detalle de las actividades programadas, pero no puede hacer modificaciones. | En la vista **Actividades programadas**, el botón **Guardar** se habilita para que el usuario pueda crear nuevas actividades.\\ \\ **Nota:** Al habilitar este permiso se podrán crear actividades programadas nuevas más no modificar su información, a menos que se tenga habilitado el permiso de **Modificar**. | No aplica | No aplica |
+^ Despachador | Muestra la vista **Actividades Programadas** dentro del menú **Actividades Programadas**. | Visualiza el detalle de las actividades programadas, pero no puede hacer modificaciones. | En la vista **Actividades Programadas**, el botón **Guardar** se habilita para que el usuario pueda crear nuevas actividades. \\ \\ **Nota**: Al habilitar este permiso se podrán crear actividades programadas nuevas más no modificar su información, a menos que se tenga habilitado el permiso de Modificar. | Habilita el botón **Guardar** dentro de **Actividades Programadas** para poder guardar los cambios realizados. | No aplica. | Se mostrará la página **Actividades Programadas** como vista inicial. |
-^ Encuestas | Muestra la vista **Encuestas** dentro del menú **Otros**. | Visualiza el detalle de las encuestas, pero no puede hacer modificaciones. | En la vista **Encuestas**, el botón **Crear** se habilita para que el usuario pueda crear nuevas encuestas.\\ \\ **Nota:** Al habilitar este permiso se podrán crear encuestas nuevas más no modificar su información, a menos que se tenga habilitado el permiso de **Modificar**. | No aplica | No aplica |
+^ Encuestas | Muestra la vista **Encuestas** dentro del menú **Otros**. | Visualiza el detalle de las encuestas, pero no puede hacer modificaciones. | En la vista **Encuestas**, el botón **Crear** se habilita para que el usuario pueda crear nuevas encuestas. \\ \\ **Nota**: Al habilitar este permiso se podrán crear encuestas nuevas más no modificar su información, a menos que se tenga habilitado el permiso de Modificar. | Habilita el botón **Guardar** dentro de **Encuestas** para poder guardar los cambios realizados. | Habilita el botón **Eliminar** en la vista **Encuestas** y permite eliminar encuestas de la base de datos. | Se mostrará la página **Encuestas** como vista inicial. |
-^ Campos Personalizados | Muestra la vista **Campos personalizados** dentro del menú **Parámetros**. | Visualiza el detalle de los campos personalizados, pero no puede hacer modificaciones. | En la vista **Campos personalizados**, el botón **Guardar** se habilita para que el usuario pueda crear nuevos campos personalizados.\\ \\ **Nota:** Al habilitar este permiso se podrán crear campos personalizados nuevos más no modificar su información, a menos que se tenga habilitado el permiso de **Modificar**. | No aplica | No aplica |
+^ Campos Personalizados | Muestra la vista **Campos Personalizados** dentro del menú **Parámetros**. | Visualiza el detalle de los campos personalizados, pero no puede hacer modificaciones. | En la vista **Campos Personalizados**, el botón **Guardar** se habilita para que el usuario pueda crear nuevos campos personalizados. \\ \\ **Nota**: Al habilitar este permiso se podrán crear campos personalizados nuevos más no modificar su información, a menos que se tenga habilitado el permiso de Modificar. | Habilita el botón **Modificar** dentro de **Campos Personalizados** para poder guardar los cambios realizados. | Habilita el botón **Eliminar** en la vista **Campos Personalizados** y permite eliminar campos personalizados de la base de datos. | Se mostrará la página **Campos Personalizados** como vista inicial. |
-^ Reportes | Muestra la vista **Reportes** dentro del menú **Reportes**. | Visualiza el detalle de los reportes, pero no puede hacer modificaciones. | En la vista **Reportes**, el botón **Crear** se habilita para que el usuario pueda crear nuevos reportes.\\ \\ **Nota:** Al habilitar este permiso se podrán crear reportes nuevos más no modificar su información, a menos que se tenga habilitado el permiso de **Modificar**. | No aplica | No aplica |
+^ Reportes | Muestra la vista **Reportes** dentro del menú **Reportes**. | Visualiza el detalle de los Reportes, pero no puede hacer modificaciones. | En la vista **Reportes**, el botón **Crear** se habilita para que el usuario pueda crear nuevos Reportes. \\ \\ **Nota**: Al habilitar este permiso se podrán crear Reportes nuevos más no modificar su información, a menos que se tenga habilitado el permiso de Modificar. | Habilita el botón **Modificar** dentro de **Reportes** para poder guardar los cambios realizados. | Habilita el botón **Eliminar** en la vista **Reportes** y permite eliminar Reportes de la base de datos. | Se mostrará la página **Reportes** como vista inicial. |
-^ Mis Actividades Programadas | Muestra el menú **Actividades programadas** en el menú lateral izquierdo.\\ \\ **Nota:** Este permiso debe ir acompañado del permiso **Actividades programadas**. | Visualiza el detalle de **Mis Actividades programadas**, pero no puede hacer modificaciones. | En la vista **Mis Actividades programadas**, el botón **Crear** se habilita para que el usuario pueda crear nuevas actividades programadas.\\ \\ **Nota:** Al habilitar este permiso se podrán crear actividades programadas nuevas más no modificar su información, a menos que se tenga habilitado el permiso de **Modificar**. | No aplica | No aplica |
+^ Mis Actividades Programadas | Muestra el menú **Actividades Programadas** en el menú lateral izquierdo. \\ **Nota**: Este permiso debe ir acompañado del permiso “Actividades Programadas”. | Visualiza el detalle de Mis Actividades Programadas, pero no puede hacer modificaciones. | En la vista **Mis Actividades Programadas**, el botón **Crear** se habilita para que el usuario pueda crear nuevas Actividades Programadas. \\ \\ **Nota**: Al habilitar este permiso se podrán crear Actividades Programadas nuevas más no modificar su información, a menos que se tenga habilitado el permiso de Modificar. | Habilita el botón **Guardar** dentro de **Mis Actividades Programadas** para poder guardar los cambios realizados. | No aplica. | Se mostrará la página **Mis Actividades Programadas** como vista inicial. |
-^ Proyectos | No aplica | No aplica | No aplica | No aplica | No aplica |
+^ Proyectos | No Aplica. | No Aplica. | No Aplica. | No Aplica. | No Aplica. | No Aplica. |
-^ Informes | No aplica | No aplica | No aplica | No aplica | No aplica |
+^ Informes | No Aplica. | No Aplica. | No Aplica. | No Aplica. | No Aplica. | No Aplica. |
-^ Conceptos | Muestra la vista **Conceptos** dentro del menú **Agente**. | Visualiza el detalle de los conceptos, pero no puede hacer modificaciones. | En la vista **Conceptos**, el botón **Guardar** se habilita para que el usuario pueda crear nuevos conceptos.\\ \\ **Nota:** Al habilitar este permiso se podrán crear conceptos nuevos más no modificar su información, a menos que se tenga habilitado el permiso de **Modificar**. | No aplica | No aplica |
+^ Conceptos | Muestra la vista **Conceptos** dentro del menú Agente. | Visualiza el detalle de los **Conceptos**, pero no puede hacer modificaciones. | En la vista **Conceptos**, el botón **Guardar** se habilita para que el usuario pueda crear nuevos Conceptos. \\ \\ **Nota**: Al habilitar este permiso se podrán crear Conceptos nuevos más no modificar su información, a menos que se tenga habilitado el permiso de Modificar. | Habilita el botón **Modificar** dentro de **Conceptos** para poder guardar los cambios realizados. | Habilita el botón **Eliminar** en la vista **Conceptos** y permite eliminar Conceptos de la base de datos. | Se mostrará la página **Conceptos** como vista inicial. |
-^ AP Tipo Actividades | Muestra la vista **Configuración de actividades programadas** dentro del menú **Actividades programadas**.\\ \\ **Nota:** Este permiso debe ir acompañado del permiso **AP Configuración**. | Visualiza el detalle de la configuración del tipo de actividad de las actividades programadas, pero no puede hacer modificaciones. | En la vista **Tipo Actividad**, el botón **Guardar** se habilita para que el usuario pueda crear nuevos estados.\\ \\ **Nota:** Al habilitar este permiso se podrán crear tipos de actividades nuevos más no modificar su información, a menos que se tenga habilitado el permiso de **Modificar**. | No aplica | No aplica |
+^ AP Tipo Actividades | Muestra la vista **Configuración de Actividades Programadas** dentro del menú **Actividades Programadas**. \\ **Nota**: Este permiso debe ir acompañado del permiso “AP Configuración”. | Visualiza el detalle de la configuración del tipo de actividad de las actividades programadas, pero no puede hacer modificaciones. | En la vista **Tipo Actividad**, el botón **Guardar** se habilita para que el usuario pueda crear nuevos estados. \\ \\ **Nota**: Al habilitar este permiso se podrán crear tipos de actividades nuevos más no modificar su información, a menos que se tenga habilitado el permiso de Modificar. | Habilita el botón **Modificar** dentro de **Tipo Actividad** para poder guardar los cambios realizados. | Habilita el botón **Eliminar** en la vista **Tipo Actividad** y permite eliminar parámetros de la base de datos. | Se mostrará la página **Tipo Actividad** como vista inicial. |
-^ Parámetros | Muestra la vista **Parámetros Personalizados** dentro del menú **Agente**. | Visualiza el detalle de los parámetros, pero no puede hacer modificaciones. | En la vista **Parámetros**, el botón **Guardar** se habilita para que el usuario pueda crear nuevos parámetros.\\ \\ **Nota:** Al habilitar este permiso se podrán crear parámetros nuevos más no modificar su información, a menos que se tenga habilitado el permiso de **Modificar**. | No aplica | No aplica |
+^ Parámetros | Muestra la vista **Parámetros Personalizados** dentro del menú Agente. | Visualiza el detalle de los **Parámetros**, pero no puede hacer modificaciones. | En la vista **Parámetros**, el botón **Guardar** se habilita para que el usuario pueda crear nuevos parámetros. \\ \\ **Nota**: Al habilitar este permiso se podrán crear parámetros nuevos más no modificar su información, a menos que se tenga habilitado el permiso de Modificar. | Habilita el botón **Modificar** dentro de **Parámetros Personalizados** para poder guardar los cambios realizados. | Habilita el botón **Eliminar** en la vista **Parámetros Personalizados** y permite eliminar parámetros de la base de datos. | Se mostrará la página **Parámetros Personalizados** como vista inicial. |
 ^ Reportes Inc | No aplica | No aplica | No aplica | No aplica | No aplica | No aplica |
 ^ Estadísticas | No aplica | No aplica | No aplica | No aplica | No aplica | No aplica |
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 ^ Histórico de Casos | Muestra la vista **Histórico de Casos** dentro del menú **Casos**. | Visualiza el detalle del histórico de casos, pero no puede hacer modificaciones. | En la vista **Histórico de Casos**, el botón **Nuevo** se habilita para que el usuario pueda crear nuevos casos.\\ \\ **Nota:** Debe tener habilitado el permiso **Casos -> Crear**. | Habilita el botón **Guardar** dentro de un caso para guardar los cambios realizados en un caso.\\ \\ **Nota:** Debe tener habilitado el permiso **Casos -> Ver** y **Casos -> Modificar**. | Habilita el botón **Eliminar** en la vista de Histórico de Casos y permite eliminar un caso de la base de datos.\\ \\ **Nota:** Debe tener habilitado el permiso **Casos -> Eliminar**. | Se mostrará la página **Histórico de Casos** como vista inicial. |
 ^ Mi Calendario | Muestra la vista **Mi Calendario** dentro del menú **Actividades Programadas**. | Visualiza el detalle de las actividades programadas en la vista calendario, pero no puede hacer modificaciones. | No Aplica | No Aplica | No Aplica | Se mostrará la página **Mi Calendario** como vista inicial. |
-^ Notas | En revisión | En revisión | En revisión | En revisión | En revisión | No Aplica |
+^ Notas | Muestra la vista de **Notas** dentro de un caso. | Visualiza el detalle de las notas, pero no puede hacer modificaciones. | En la vista **Notas** dentro de un caso, habilita el botón **Agregar**. | No Aplica. | No Aplica. | No Aplica. |
-^ Archivos | En revisión | En revisión | En revisión | En revisión | En revisión | No Aplica |
+^ Archivos | Muestra la vista de **Archivos** dentro de un caso. | Visualiza los archivos adjuntos del caso, pero no puede previsualizarlos ni descargarlos. | En la vista **Archivos** dentro de un caso, habilita el botón **Cargar** permitiendo adjuntar archivos. | No Aplica. | En la vista **Archivos** dentro de un caso, habilita el botón **Eliminar** permitiendo borrar archivos. | No Aplica |
 ^ Checklist | En revisión | En revisión | En revisión | En revisión | En revisión | No Aplica |
-^ Datos | En revisión | En revisión | En revisión | En revisión | En revisión | No Aplica |
+^ Datos | Muestra la vista de **Datos** dentro de un caso. | Visualiza los campos personalizados del caso, pero no puede modificarlos. | Permite modificar la información de los campos personalizados dentro de un caso. | No Aplica.| No Aplica. | No Aplica. |
-^ AP Contactos | No Aplica | No Aplica | No Aplica | No Aplica | No Aplica | No Aplica |
+^ AP Contactos | No Aplica. | No Aplica. | No Aplica. | No Aplica. | No Aplica. | No Aplica. |
-^ Mis Proyectos | No Aplica | No Aplica | No Aplica | No Aplica | No Aplica | No Aplica |
+^ Mis Proyectos | No Aplica. | No Aplica. | No Aplica. | No Aplica. | No Aplica. | No Aplica. |
 ^ Casos Contactos | En revisión | En revisión | En revisión | En revisión | En revisión | No Aplica |
 ^ Notas Contactos | En revisión | En revisión | En revisión | En revisión | En revisión | No Aplica |
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 ^ Keycloak | No Aplica. | No Aplica. | No Aplica. | No Aplica. | No Aplica. | No Aplica. |
 ^ Identity Providers | No Aplica. | No Aplica. | No Aplica. | No Aplica. | No Aplica. | No Aplica. |
+^ Outbound Plantillas | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | No Aplica. |
+^ Outbound Plantillas Email | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | No Aplica. |
+^ Outbound Plantillas Push | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | No Aplica. |
+^ Outbound Plantillas SMS | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | No Aplica. |
+^ Outbound Plantillas Whatsapp | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | No Aplica. |
+^ Outbound Plantillas Aprobación Plantillas | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | No Aplica. |
+^ Outbound Reportes | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | No Aplica. |
+^ Outbound Reportes Outbound Reportes | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | No Aplica. |
+^ Outbound Configuración | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | No Aplica. |
+^ Outbound Configuración Canales | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | No Aplica. |
+^ Outbound Configuración Estados | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | No Aplica. |
+^ Outbound Configuración Feriados | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | No Aplica. |
+^ Outbound Configuración Horarios | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | No Aplica. |
+^ Outbound Configuración Parámetros | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | No Aplica. |
+^ Outbound Configuración Línea | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | No Aplica. |
+^ Outbound Configuración Sublínea | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | No Aplica. |
+^ Outbound Configuración Código | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | No Aplica. |
+^ Outbound Configuración Excepciones | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | No Aplica. |
+^ Supervisar Casos de mis Procesos | Muestra la visa **Supervisar casos de mis Procesos** dentro del menú Casos.\\ \\ Visualiza la lista de casos abiertos en los que el usuario está asignado como supervisor.\\ \\  **Nota:** Este permiso debe ir acompañado al menos con el permiso Casos > Listar para poder visualizar la lista de casos. | Visualiza el detalle de los casos pero no puede hacer modificaciones. | Habilita el botón Nuevo > Caso desde la vista de Búsqueda. \\ \\  **Nota:** Este permiso debe ir acompañado con el permiso Casos > Crear para poder crear un caso.  | Habilita el botón Guardar en el detalle de un caso para editarlo. \\ \\  **Nota:** Este permiso debe ir acompañado con el permiso Casos > Modificar para poder modificar la información básica de un caso. | Habilita el botón Eliminar para poder eliminar un caso. \\ \\  **Nota:** Este permiso debe ir acompañado con el permiso Casos > Eliminar para poder eliminar un caso. | Se mostrará la página Supervisión como vista inicial. |
+^ Supervisar Casos de mis Procesos - Histórico | Muestra la visa **Supervisar casos de mis Procesos - Histórico** dentro del menú Casos.\\ \\ Visualiza la lista del histórico de casos en los que el usuario está asignado como supervisor, independiente si se encuentran abiertos, en espera o cerrados..\\ \\  **Nota:** Este permiso debe ir acompañado al menos con el permiso Casos > Listar para poder visualizar la lista de casos.  | Visualiza el detalle de los casos pero no puede hacer modificaciones. | Habilita el botón Nuevo > Caso desde la vista de Supervisión - Histórico.  \\ \\  **Nota:** Este permiso debe ir acompañado con el permiso Casos > Crear para poder crear un caso. | Habilita el botón Guardar en el detalle de un caso para editarlo. \\ \\  **Nota:** Este permiso debe ir acompañado con el permiso Casos > Modificar para poder modificar la información básica de un caso. | Habilita el botón Eliminar para poder eliminar un caso. \\ \\  **Nota:** Este permiso debe ir acompañado con el permiso Casos > Eliminar para poder eliminar un caso. | Se mostrará la página Supervisión como vista inicial. |
+^ Creación de pantallas | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | No Aplica. |
+^ HP Formulario | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | No Aplica. |
+^ HP Administración | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | No Aplica. |
+^ HP Aprobación | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | No Aplica. |
+^ Pantallas creadas | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | No Aplica. |
+^ HP Pantallas | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | No Aplica. |
+^ Configuracion | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | No Aplica. |
+^ HP Configuración | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | En construcción. | No Aplica. |
+^ 360 Casos | Muestra la vista de **360** dentro de un caso. | Visualiza la vista embebida en Be Aware, pero no puede interactuar con la misma. | Permite interactuar con la vista embebida en Be Aware. | No Aplica. | No Aplica. | No Aplica. |
+^ Log auditoría Casos | Muestra la vista de **Log de Auditoría** dentro de un caso. | Permite visualizar los distintos logs registrados en el caso. | No Aplica. | No Aplica. | No Aplica. | No Aplica. |
+^ Historial de Casos | Muestra la vista de **Historial de Casos** dentro de un caso. | Visualiza el resto de casos asignados al contacto del caso principal. | En la vista **Historial de Casos** dentro de un caso, habilita el botón **Crear** permitiendo crear nuevos casos ya asociados al contacto del caso principal. | Permite ingresar a los casos listados en la vista **Historial de Casos** | Habilita el botón **Eliminar** permitiendo borrar los casos listados en la vista **Historial de Casos**. | No Aplica. |
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 **Nota:** Cuando un usuario realice su primera conexión en Be Aware 360, el sistema le solicitará que realice el cambio de contraseña. Para más información sobre conexión a la consola de Be Aware 360, haga clic [[aprovisionamiento#Iniciar sesión en la consola de Be Aware 360|aquí]].
+==== Agregar datos personalizados de un usuario ====
+Si han creado previamente campos personalizados para usuarios, en la pestaña **Datos** podrá agregar o editar información adicional para el usuario. Los campos personalizados que se visualizan en esta pestaña serán únicamente los que están asociados al rol al cual está asignado el usuario.
+Para más información sobre cómo asociar campos personalizados a un rol, haga clic **[[parametrosdeconfiguracion#modificar_un_campo_personalizado|aquí]]**.
+Realice los siguientes pasos:
+  - Ingrese al usuario.
+  - Clic en la pestaña **Datos**. En esta pestaña se listan todos los campos personalizados de contactos.
+  - Agregar la información de los campos personalizados.
+  - Clic en el botón **Guardar**.
+**Nota:** Para crear campos personalizados, navegue al menú **Parámetros** > **Campos Personalizados**.
+===== Usuarios Supervisores =====
+Los usuarios supervisores en Be Aware 360 tienen como finalidad supervisar los casos de otros usuarios que estén bajo su supervisión. Esto permite a los supervisores tener visibilidad y control sobre la gestión de casos de su equipo dentro de la consola.
+Estos usuarios se crean de la misma forma que un usuario común. Sin embargo, si este usuario es creado con un rol habilitado para supervisar, se mostrará la vista "Supervisión", que permite seleccionar los usuarios que serán supervisados por este usuario.
+**Nota:** El rol asignado al usuario debe tener configurada la opción Supervisor = Sí. Esta opción se gestiona desde la configuración de roles. Para más información sobre cómo editar un rol, haga clic [[gestiondeusuarios#Roles|aquí]].
+==== Asignación de usuarios supervisados ====
+Una vez creado el usuario con rol de supervisor, se podrá definir qué usuarios estarán bajo su supervisión.
+Para agregar usuarios a supervisar, realizar los siguientes pasos:
+  - Navegue al menú **Agente** y seleccione el submenú **Usuarios**.
+  - Busque el usuario con rol supervisor.
+  - Clic en el botón **Editar**.
+  - Seleccione la vista **Supervisión**.
+  - Clic en el botón **Administrar Usuarios**.
+  - Seleccione los usuarios a supervisar.
+  - Clic en el botón **Guardar**.
+==== Asociación de Scripts a Eventos de Usuario ====
+Es posible asociar al objeto usuario la ejecución de un script en alguno de tres eventos: Creación de Usuario, Edición de Usuario, Eliminación de Usuario.
+Para crear un script, realice los siguientes pasos:
+  - Navegue a **Proceso** > **Script**.
+  - El sistema lista todos los scripts que se han creado en la herramienta.
+  - Clic en el botón **Crear** ubicado en la parte superior derecha de la pantalla.
+  - Ingrese el nombre con el que se identificará el script en el campo **Nombre**.
+  - Ingrese el código del script en lenguaje //JavaScript// en el campo **Script**.
+    - Para utilizar campos del objeto usuario se debe utilizar de la siguiente forma: ''usuario.nombreCampo''. Ejemplo: ''usuario.IDUSUARIO''.
+    - Para utilizar los custom fields del objeto usuario se debe utilizar de la siguiente forma: ''usuario.CF.nombreCustomField''. Ejemplo: ''usuario.CF.nombre''.
+    - La función debe respetar el orden de los objetos:
+      - <code>function execute(usuario, cuenta, contacto, service){}</code>
+  - Clic en el botón **Guardar** ubicado en la parte superior derecha de la pantalla.
+Para asignar el script a los eventos del usuario:
+  * Navegue a **Lista de Parámetros**  y busque la sección **SCRIPTS**
+  * Asocie el nombre del script que ha creado en el paso anterior al evento respectivo
+  * El script queda automáticamente asociado al evento