Diferencias

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 | Parámetros        | Campos Personalizados  | Este menú lista los campos personalizados que se han creado para los distintos tipos de objetos que se manejan en la consola y permite crear y modificar campos personalizados. |
 | :::               | Acuerdo                | Este menú lista los acuerdos que se han definido, los cuales se utilizan para informar al agente el nivel de servicio que tienen los contactos, las cuentas y los casos. Desde esta página se pueden buscar y crear nuevos acuerdos. |
+| :::               | Categorías                | En construcción. |
 | :::               | Prioridades            | Este menú lista las prioridades con las que se clasifican los casos y que pueden ser distinguidos por colores para facilidad del agente. Desde esta página se pueden buscar y crear prioridades. |
 | :::               | Estados                | Este menú lista los estados creados para los casos y a cuál tipo de estado pertenecen (Cerrado, Abierto y En espera). Desde esta vista se pueden buscar y crear estados. |
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 | :::               | Aprobación              | Este menú muestra las aprobaciones que se han definido para ser usadas como parte de las listas de chequeo por parte de los agentes para avanzar en la gestión de los casos. Desde esta página se pueden buscar, crear y modificar aprobaciones. |
 | :::               | Template Encuesta       | Este menú muestra las plantillas de correo que se utilizan para el envío de encuestas a través de correo electrónico. Desde esta página se pueden buscar, crear y modificar plantillas de encuesta. |
-| :::               | Sistemas Externos       | Este menú muestra un listado de las URLs correspondientes a los sistemas externos que son embebidos dentro de la pestaña de Vista 360 dentro de un caso. Desde esta página se pueden buscar, crear y modificar sistemas externos. |
+| :::               | Vista 360       | Este menú muestra un listado de las URLs correspondientes a los sistemas externos que son embebidos dentro de la pestaña de Vista 360 dentro de un caso. Desde esta página se pueden buscar, crear y modificar sistemas externos. |
 | Gestión de casillas | Gestionar casillas | Este menú permite activar/desactivar el envío de correos electrónicos en la plataforma de Be Aware 360 y gestionar la casilla de correo por defecto de la plataforma así como la creación de casillas de correo para la creación y actualización de casos a través de correo electrónico. |
 | :::               | Casos por correo | Este menú permite parametrizar los valores de prioridad, producto, motivo y submotivo con los cuales se crearán los casos por correo electrónico para cada una de las casillas de correo definidas en el menú **Gestionar casillas**. |