Diferencias
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| configuraciontipificacion [2025/02/27 22:54] – [Crear productos] scantor | configuraciontipificacion [2025/07/18 21:39] (actual) – [Crear submotivos] aolano | ||
|---|---|---|---|
| Línea 23: | Línea 23: | ||
| **Nota:** No se podrán crear productos con valor vacío o con el nombre de otro producto que ya exista. | **Nota:** No se podrán crear productos con valor vacío o con el nombre de otro producto que ya exista. | ||
| + | |||
| + | **Nota:** Los productos se listan en orden alfabético | ||
| ==== Modificar productos ==== | ==== Modificar productos ==== | ||
| Línea 34: | Línea 36: | ||
| - El listado de productos se irá mostrando en la parte inferior de la pantalla. | - El listado de productos se irá mostrando en la parte inferior de la pantalla. | ||
| + | |||
| + | **Nota:** No se podrán modificar productos con valor vacío o con el nombre de otro producto que ya exista. | ||
| ==== Eliminar productos ==== | ==== Eliminar productos ==== | ||
| Línea 46: | Línea 50: | ||
| Los motivos corresponden al segundo nivel de tipificación para la clasificación de los casos y los valores desplegados en la vista de creación de casos tanto para el agente como para el cliente, dependerán del valor del producto seleccionado. | Los motivos corresponden al segundo nivel de tipificación para la clasificación de los casos y los valores desplegados en la vista de creación de casos tanto para el agente como para el cliente, dependerán del valor del producto seleccionado. | ||
| + | |||
| + | **Nota:** Los motivos admiten un máximo de 150 caracteres. | ||
| ==== Crear motivos ==== | ==== Crear motivos ==== | ||
| Línea 55: | Línea 61: | ||
| - Clic en el botón **Guardar**. | - Clic en el botón **Guardar**. | ||
| - El listado de motivos creados se irá mostrando en la parte inferior izquierda de la pantalla. | - El listado de motivos creados se irá mostrando en la parte inferior izquierda de la pantalla. | ||
| + | |||
| + | **Nota:** No se podrán crear motivos con valor vacío o con el nombre de otro motivo existente. | ||
| + | |||
| + | **Nota:**: Los motivos se lista en orden alfabético | ||
| ==== Modificar motivos ==== | ==== Modificar motivos ==== | ||
| Línea 65: | Línea 75: | ||
| - Clic en el botón **Guardar**. | - Clic en el botón **Guardar**. | ||
| - El listado de motivos se irá mostrando en la parte inferior izquierda de la pantalla. | - El listado de motivos se irá mostrando en la parte inferior izquierda de la pantalla. | ||
| + | |||
| + | **Nota:** No se podrán modificar motivos con valor vacío o con el nombre de otro motivo existente. | ||
| ==== Eliminar motivos ==== | ==== Eliminar motivos ==== | ||
| Línea 78: | Línea 90: | ||
| Los submotivos corresponden al tercer nivel de tipificación para la clasificación de los casos y los valores desplegados en la vista de creación de casos tanto para el agente como para el cliente, dependerán del valor del motivo seleccionado. | Los submotivos corresponden al tercer nivel de tipificación para la clasificación de los casos y los valores desplegados en la vista de creación de casos tanto para el agente como para el cliente, dependerán del valor del motivo seleccionado. | ||
| + | |||
| + | **Nota:** Los submotivos admiten un máximo de 150 caracteres. | ||
| ==== Crear submotivos ==== | ==== Crear submotivos ==== | ||
| Línea 87: | Línea 101: | ||
| - Clic en el botón **Guardar**. | - Clic en el botón **Guardar**. | ||
| - El listado de submotivos creados se irá mostrando en la parte inferior derecha de la pantalla. | - El listado de submotivos creados se irá mostrando en la parte inferior derecha de la pantalla. | ||
| + | |||
| + | **Nota:** No se podrán crear submotivos con valor vacío o con el nombre de otro submotivo existente. | ||
| + | |||
| + | **Nota:** Los submotivos se listan en orden alfabético | ||
| ==== Modificar submotivos ==== | ==== Modificar submotivos ==== | ||
| Línea 98: | Línea 116: | ||
| - El listado de submotivos se irá mostrando en la parte inferior derecha de la pantalla. | - El listado de submotivos se irá mostrando en la parte inferior derecha de la pantalla. | ||
| + | **Nota:** No se podrán modificar submotivos con valor vacío o con el nombre de otro submotivo existente. | ||
| ==== Eliminar submotivos ==== | ==== Eliminar submotivos ==== | ||