Diferencias

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--- configuracionrespuestaspredefinidas [2025/07/18 21:13] – [Ejemplos de respuestas predefinidas] aolano
+++ configuracionrespuestaspredefinidas [2025/07/18 21:17] (actual) – [Editar Respuestas predefinidas] aolano
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     - El valor **SI** activa la respuesta predefinida para que los agentes de atención la pueda utilizar.
     - El valor **No** oculta la respuesta predefinida de los agentes de atención.
+  - (Opcional) **Proceso** : Seleccione si quiere que la respuesta predefinida esté asociado a uno o varios procesos específicos, eligiendo de la lista los flujos que quiere asociar.
   - Ingrese el texto de la respuesta predefinida en el campo **Mensaje**.
     - Puede hacer uso de las herramientas de [[casos#uso_del_editor_de_texto|editor de texto]] que vienen allí incorporadas.
@@ Línea 63: / Línea 64: @@
     - El valor **SI** activa la respuesta predefinida para que los agentes de atención la pueda utilizar.
     - El valor **No** oculta la respuesta predefinida de los agentes de atención.
+  - (Opcional) Proceso: Modifique los procesos a los cuales se encuentra asociada la respuesta predefinida
   - Modifique el texto de la respuesta predefinida en el campo **Mensaje**.
     - Puede hacer uso de las herramientas de [[casos#uso_del_editor_de_texto|editor de texto]] que vienen allí incorporadas.